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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理電商平臺內(nèi)的客戶投訴與訂單問題；
2. 及時(shí)執(zhí)行訂單退款操作，確保流程順暢；
3. 參與電商糾紛的快速應(yīng)對與仲裁過程；
4. 對訂單狀態(tài)進(jìn)行有效監(jiān)控，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；
5. 跟進(jìn)訂單物流狀態(tài)，保證客戶滿意度。
任職要求：
1. 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，能夠耐心應(yīng)對客戶需求；
2. 能快速學(xué)習(xí)并掌握新系統(tǒng)操作；
3. 擁有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，能與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通；
4. 對電商平臺流程有一定理解，能快速解決問題；
5. 熟悉使用電腦和相關(guān)軟件，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力。
崗位薪資：
晚班16-23點(diǎn)，無責(zé)4k加提成。