職位描述
投訴客服售后客服標(biāo)書制作售后服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)充電樁 電源
工作內(nèi)容與職責(zé)：
1、老項(xiàng)目維護(hù)：跟客戶采購和下單人員保證良好的溝通，及時(shí)跟催客戶訂單下單；
2、標(biāo)書制作，有項(xiàng)目投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn);深挖客戶新產(chǎn)品需求，做大生意份額；
3、迭代產(chǎn)品和新項(xiàng)目跟進(jìn):跟進(jìn)新項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門進(jìn)度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起保證項(xiàng)目的順利運(yùn)行和按進(jìn)度完成，和客戶保持良好的溝通；
4、樣品跟催：跟進(jìn)研發(fā)的樣品制作進(jìn)度；’
5、試產(chǎn)跟進(jìn):跟進(jìn)公司新產(chǎn)品的試產(chǎn)狀況，推動(dòng)試產(chǎn)異常的處理進(jìn)度；
6：訂單預(yù)測：做三個(gè)月的流動(dòng)備料預(yù)測，和客戶保持良好的溝通，拿到客戶的訂單預(yù)測信息，申請備料；
7、訂單下達(dá)確認(rèn)：所有的訂單業(yè)務(wù)跟單下達(dá)前都需要業(yè)務(wù)書面簽字確認(rèn)所有信息無誤；
8、交期回復(fù)：及時(shí)和客戶溝通確認(rèn)訂單交期；
9、貨款核對(duì)：和客戶財(cái)務(wù)每月核對(duì)當(dāng)月應(yīng)收貨款和累計(jì)未收貨款，并跟進(jìn)貨款的回收；
10、客戶審廠接待：接待客戶審廠
11、客戶投訴處理主導(dǎo)：主導(dǎo)推動(dòng)公司內(nèi)部各部門回復(fù)處理客戶投訴；
12、和客戶采購，下單，出貨，品質(zhì)，財(cái)務(wù)保持良好的關(guān)系，確保訂單，出貨，回款的順利；
13、收集客戶訂單，出貨需求制作公司的日，周，月，年度計(jì)劃；
14、代表公司做好客戶的售后服務(wù)工作；
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)；
2、標(biāo)書制作，有項(xiàng)目投標(biāo)工作經(jīng)驗(yàn);深挖客戶新產(chǎn)品需求，做大生意份額；
3、迭代產(chǎn)品和新項(xiàng)目跟進(jìn):跟進(jìn)新項(xiàng)目公司內(nèi)部各部門進(jìn)度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和研發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一起保證項(xiàng)目的順利運(yùn)行和按進(jìn)度完成，和客戶保持良好的溝通；
4、樣品跟催：跟進(jìn)研發(fā)的樣品制作進(jìn)度；’
5、試產(chǎn)跟進(jìn):跟進(jìn)公司新產(chǎn)品的試產(chǎn)狀況，推動(dòng)試產(chǎn)異常的處理進(jìn)度；
6：訂單預(yù)測：做三個(gè)月的流動(dòng)備料預(yù)測，和客戶保持良好的溝通，拿到客戶的訂單預(yù)測信息，申請備料；
7、訂單下達(dá)確認(rèn)：所有的訂單業(yè)務(wù)跟單下達(dá)前都需要業(yè)務(wù)書面簽字確認(rèn)所有信息無誤；
8、交期回復(fù)：及時(shí)和客戶溝通確認(rèn)訂單交期；
9、貨款核對(duì)：和客戶財(cái)務(wù)每月核對(duì)當(dāng)月應(yīng)收貨款和累計(jì)未收貨款，并跟進(jìn)貨款的回收；
10、客戶審廠接待：接待客戶審廠
11、客戶投訴處理主導(dǎo)：主導(dǎo)推動(dòng)公司內(nèi)部各部門回復(fù)處理客戶投訴；
12、和客戶采購，下單，出貨，品質(zhì)，財(cái)務(wù)保持良好的關(guān)系，確保訂單，出貨，回款的順利；
13、收集客戶訂單，出貨需求制作公司的日，周，月，年度計(jì)劃；
14、代表公司做好客戶的售后服務(wù)工作；
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)；
工作地點(diǎn)
天元區(qū)株洲市眾普森技術(shù)有限公司
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職位發(fā)布者
郭女士/HR
昨日活躍立即溝通
眾普森科技眾普森科技（株洲）有限公司成立于2014年1月，注冊資本16800萬人民幣，是株洲市國有資產(chǎn)投資控股集團(tuán)有限公司從深圳招商引進(jìn)的重要項(xiàng)目，也是株洲市建設(shè)國家“兩型社會(huì)”示范區(qū)的重點(diǎn)項(xiàng)目之一，國家高新技術(shù)企業(yè)。眾普森科技致力于推動(dòng)節(jié)能低碳經(jīng)濟(jì)發(fā)展，集LED技術(shù)研究、LED綠色照明產(chǎn)品設(shè)計(jì)、LED照明智能控制及LED照明亮化工程于一體的LED智能照明解決方案提供商，產(chǎn)品涵蓋工業(yè)照明、戶外照明、景觀照明、辦公照明、車燈照明、鐵路照明、LED電源等領(lǐng)域，擁有出眾的科技研發(fā)和生產(chǎn)能力。產(chǎn)品設(shè)計(jì)注重健康、環(huán)保、外觀時(shí)尚、配光科學(xué)、電氣可靠、多樣化智能控制方案等綜合性能。公司總部位于湖南省株洲市高新技術(shù)開發(fā)區(qū)國投眾普森科技產(chǎn)業(yè)園，擁有全資子公司株洲市眾普森技術(shù)有限公司、株洲立眾精制科技有限公司，在上海、深圳、株洲等地均設(shè)立有子公司。公司嚴(yán)格按照ISO9001、ISO14001、OHSAS18001國際體系標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營，并導(dǎo)入IATF16949質(zhì)量體系，實(shí)行全員、全方位、全過程的全面質(zhì)量管理體系。公司實(shí)驗(yàn)室成功獲得CNAS國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證，通過美國UL WTDP（Witnessed Test Data Program)、德國TüV Rheinland、TüV SüD和德國DEKRA目擊實(shí)驗(yàn)室的資格認(rèn)證。公司目前擁有實(shí)力雄厚的團(tuán)隊(duì)，其中在LED燈具應(yīng)用領(lǐng)域具備20年以上研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的行業(yè)專家有20多人。公司聘有國內(nèi)外知名專家顧問，并與中南大學(xué)、南京理工大學(xué)、湖南工業(yè)大學(xué)、湘潭大學(xué)等多家科研、高等院所進(jìn)行產(chǎn)學(xué)研合作，專注綠色智能照明核心技術(shù)。眾普森科技作為湖南省LED照明行業(yè)的企業(yè)，積極參與起草建設(shè)地方性行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，助力推動(dòng)綠色照明節(jié)能環(huán)保事業(yè)。更多綠色，更多夢想。在國家政策和LED取代傳統(tǒng)照明的普及時(shí)代下，公司將堅(jiān)持突破傳統(tǒng)，扮演行業(yè)開拓者的角色，開創(chuàng)新模式，創(chuàng)造新照明生活，率領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入一個(gè)全新的綠色智能新照明時(shí)代。
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