主要工作職責：
1、負責售后醫(yī)療器械的安裝、調試、保養(yǎng)和維修等工作的計劃和實施。
2、對重大、特殊問題進行現(xiàn)場協(xié)調和處理解決處理,達成客戶滿意；
3、負責售后團隊建設，包括人員的調配，培訓，考核等。
4、管理，監(jiān)督售后服務質量，并持續(xù)改進/負責制定售后相關政策并落實，帶領團隊完成各項任務；
5、負責售后部門的建設和規(guī)劃，確保售后服務工作的良性運轉。
6、協(xié)調售后相關部門及時處理服務市場反饋的問題及建議，與其他團隊緊密合作，確?？蛻魸M意度，比如銷售團隊，市場團隊，應用團隊等。
7、領導安排的其他工作。
任職資格與能力要求：
1、醫(yī)學/生物醫(yī)學工程/機械自動化等相關專業(yè)，本科或以上學歷。
2、最少有相關5-10年以上的工作經(jīng)驗，三年以上的管理經(jīng)驗；對售后服務流程，服務質量管理，備件管理，技能培訓深入了解；
3、具有豐富的實際維修經(jīng)驗，動手能力強。以客戶滿意為導向，以結果為導向，能夠承擔較大的工作壓力，優(yōu)秀的獨立解決問題的能力和客戶服務意識。
4、具有較強的溝通協(xié)調能力，有責任心和團隊精神，可承受高密度和高強度工作壓力。