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主要工作職責(zé)：
1、負責(zé)售后醫(yī)療器械的安裝、調(diào)試、保養(yǎng)和維修等工作的計劃和實施。
2、對重大、特殊問題進行現(xiàn)場協(xié)調(diào)和處理解決處理,達成客戶滿意；
3、負責(zé)售后團隊建設(shè)，包括人員的調(diào)配，培訓(xùn)，考核等。
4、管理，監(jiān)督售后服務(wù)質(zhì)量，并持續(xù)改進/負責(zé)制定售后相關(guān)政策并落實，帶領(lǐng)團隊完成各項任務(wù)；
5、負責(zé)售后部門的建設(shè)和規(guī)劃，確保售后服務(wù)工作的良性運轉(zhuǎn)。
6、協(xié)調(diào)售后相關(guān)部門及時處理服務(wù)市場反饋的問題及建議，與其他團隊緊密合作，確?？蛻魸M意度，比如銷售團隊，市場團隊，應(yīng)用團隊等。
7、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格與能力要求：
1、醫(yī)學(xué)/生物醫(yī)學(xué)工程/機械自動化等相關(guān)專業(yè)，本科或以上學(xué)歷。
2、最少有相關(guān)5-10年以上的工作經(jīng)驗，三年以上的管理經(jīng)驗；對售后服務(wù)流程，服務(wù)質(zhì)量管理，備件管理，技能培訓(xùn)深入了解；
3、具有豐富的實際維修經(jīng)驗，動手能力強。以客戶滿意為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，能夠承擔較大的工作壓力，優(yōu)秀的獨立解決問題的能力和客戶服務(wù)意識。
4、具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力，有責(zé)任心和團隊精神，可承受高密度和高強度工作壓力。