職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶滿意度的管理、指導(dǎo)項(xiàng)目完成滿意度的提升考核工作；
2、推進(jìn)、落實(shí)園區(qū)文化活動(dòng),為項(xiàng)目客戶服務(wù)工作提供技術(shù)支持；
3、跟進(jìn)督促項(xiàng)目，有效處理相關(guān)投訴，并對(duì)項(xiàng)目投訴情況進(jìn)行考核；
4、發(fā)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)感受類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤整改的落實(shí)；
5、組織召開(kāi)客服例會(huì)，掌握項(xiàng)目對(duì)客服務(wù)管理情況，幫扶解決問(wèn)題，并安排下月各項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)客服務(wù)工作；
6、制定中心客服專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，督查項(xiàng)目按計(jì)劃落實(shí)完成；
7、新項(xiàng)目初始化小組工作的開(kāi)展；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有3年及以上住宅物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及投訴，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力。
1、統(tǒng)籌項(xiàng)目客戶滿意度的管理、指導(dǎo)項(xiàng)目完成滿意度的提升考核工作；
2、推進(jìn)、落實(shí)園區(qū)文化活動(dòng),為項(xiàng)目客戶服務(wù)工作提供技術(shù)支持；
3、跟進(jìn)督促項(xiàng)目，有效處理相關(guān)投訴，并對(duì)項(xiàng)目投訴情況進(jìn)行考核；
4、發(fā)現(xiàn)對(duì)客服務(wù)感受類現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題，提出整改要求并跟蹤整改的落實(shí)；
5、組織召開(kāi)客服例會(huì)，掌握項(xiàng)目對(duì)客服務(wù)管理情況，幫扶解決問(wèn)題，并安排下月各項(xiàng)目重點(diǎn)對(duì)客服務(wù)工作；
6、制定中心客服專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，督查項(xiàng)目按計(jì)劃落實(shí)完成；
7、新項(xiàng)目初始化小組工作的開(kāi)展；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作。
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷；
2、有3年及以上住宅物業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、善于處理客戶提出的各種問(wèn)題及投訴，有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神；
4、有決策及領(lǐng)導(dǎo)指揮、協(xié)調(diào)控制、計(jì)劃組織等能力。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)、帶薪年假、節(jié)日福利、餐補(bǔ)
工作地點(diǎn)
西安長(zhǎng)安區(qū)招商云墨
相似職位
- 客服主管5000-7000元·13薪
西安 - 碑林
西安農(nóng)墾多糧實(shí)業(yè)有限公司 - 英文客服主管（聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利）8000-10000元
西安 - 長(zhǎng)安
聚思鴻信息技術(shù)服務(wù)(大連)有限公司 西安 - 未央
碧桂園生活服務(wù)集團(tuán)股份有限公司- 物業(yè)高端住宅客服負(fù)責(zé)人7000-9000元
西安 - 雁塔
西安瑞邦物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)客服主管4000-6000元
西安 - 雁塔
陜西新海港房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 - 大區(qū)平臺(tái)客服經(jīng)理（物業(yè)）1-1.3萬(wàn)
西安 - 雁塔
北京融創(chuàng)控股集團(tuán)有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
靳穎異/人事專員
今日活躍立即溝通
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司
招商局物業(yè)管理有限公司西安分公司是招商局集團(tuán)旗下唯一一家從事物業(yè)管理與服務(wù)的企業(yè)，隸屬于招商地產(chǎn)。公司運(yùn)營(yíng)管理總部位于深圳，擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，是國(guó)內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。商局物業(yè)管理有限公司是香港招商局集團(tuán)旗下，以招商局地產(chǎn)為母體的上市公司成員企業(yè)。公司專業(yè)從事物業(yè)管理經(jīng)營(yíng)和顧問(wèn)服務(wù)業(yè)務(wù)，擁有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，為中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。公司經(jīng)營(yíng)總部位于深圳，是國(guó)內(nèi)最早以產(chǎn)權(quán)為紐帶、以資產(chǎn)管理為核心的規(guī)?；?、品牌化和集團(tuán)化物業(yè)管理企業(yè)。公司服務(wù)區(qū)域覆蓋環(huán)渤海、長(zhǎng)三角、珠三角和西部新興城市群等經(jīng)濟(jì)圈。公司位居2011年度全國(guó)物業(yè)企業(yè)綜合實(shí)力排名前十強(qiáng)、名列2011中國(guó)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀品牌企業(yè)第六、入選2011年深圳物業(yè)服務(wù)企業(yè)前三強(qiáng)，連續(xù)六年擔(dān)任中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位。
公司主頁(yè)