定向培養(yǎng):客服團隊主管
薪資范圍:5-8k
工作日食堂+五險
工作內(nèi)容
由客服經(jīng)理親自帶教,學(xué)習(xí)客服相關(guān)業(yè)務(wù)和團隊管理,目標(biāo)是成為既熟悉業(yè)務(wù),又能獨立帶隊的客服主管
前期:深入學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品與客服流程,處理一線客戶咨詢,夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)
中期:協(xié)助客服經(jīng)理進行團隊日常管理、數(shù)據(jù)報表分析、知識庫維護等工作
后期:逐步嘗試小組管理、參與招聘與培訓(xùn)、主導(dǎo)小型服務(wù)優(yōu)化項目
任職要求
統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,專業(yè)不限
有責(zé)任心和自驅(qū)力
頭腦靈活,善于分析總結(jié)規(guī)律
能清晰表達觀點,也具備傾聽他人、協(xié)調(diào)矛盾的同理心
加分項:在校期間有學(xué)生會、社團領(lǐng)導(dǎo)、項目競賽或大型活動組織經(jīng)驗者優(yōu)先
公司專注電商15年,核心團隊成員已有超過10年電商服務(wù)經(jīng)驗
工作地點:
沈陽市鐵西區(qū)興華街中恒廣場1908
(地鐵九號線 沈遼路A口200米,走道慢的5分鐘也ok了)