工作內(nèi)容
1、協(xié)助客服經(jīng)理分析和優(yōu)化客服工作流程
2、安排客服團(tuán)隊(duì)的班次和工作時(shí)間
3、處理升級(jí)客訴和售后糾紛
4、組織新客服的入職培訓(xùn)
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作
任職要求
1、大專以上學(xué)歷,2年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉天貓京東拼多多抖音等平臺(tái)操作流程和規(guī)則
3、有問(wèn)題解決能力,抗壓能力,對(duì)工作負(fù)責(zé)
4、有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力,熟悉團(tuán)隊(duì)管理,在業(yè)務(wù)高峰期間,能上崗處理客戶咨詢與售后問(wèn)題,保證服務(wù)質(zhì)量與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成
薪資福利
綜合薪資5-8k,繳納五險(xiǎn),無(wú)需倒班
上下班時(shí)間 :早8:30-晚5:00
店鋪為自家店鋪
公司核心客服、運(yùn)營(yíng)成員擁有超過(guò)10年的電商實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),有學(xué)習(xí),成長(zhǎng)機(jī)會(huì)
工作地點(diǎn):
沈陽(yáng)市鐵西區(qū)興華街中恒廣場(chǎng)1908
(地鐵九號(hào)線 沈遼路A口200米,走道慢的5分鐘也ok了)