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更新于 6月5日

運維工程師

3000-5000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍

職位描述

網(wǎng)絡(luò)運維貨運/物流/倉儲客運服務(wù)
崗位職責
1、負責所有流向管控項目異常數(shù)據(jù)處理,異常訂單與供應(yīng)商運維對接跟進,檢修車輛信息與現(xiàn)場交互、供應(yīng)商運維對接跟進,平臺異常處理、系統(tǒng)問題及優(yōu)化點整理,反饋項目/開發(fā),并做好相關(guān)記錄。 2、負責平臺產(chǎn)品問題臺賬實時記錄更新(司機反饋、實施人員、項目管理、市場銷售反饋),定期反饋組長與開發(fā)開會組織討論平臺問題臺賬,解決方案、調(diào)整優(yōu)化計劃等。 3、負責產(chǎn)品持續(xù)更新相關(guān)產(chǎn)品文檔如:操作手冊、業(yè)務(wù)流程、第三方數(shù)據(jù)對接接口、提供第三方接口等文檔實時更新。 4、負責各業(yè)務(wù)、項目數(shù)據(jù)庫權(quán)限管理,服務(wù)器監(jiān)控、服務(wù)器賬號權(quán)限,服務(wù)器端口、服務(wù)器環(huán)境運維等。 5、負責部門內(nèi)其他項目人員培訓,因產(chǎn)品業(yè)務(wù)變化不斷更新相關(guān)文檔; 6、負責線上對公司物流平臺產(chǎn)品日常維護,包括接聽客戶/用戶咨詢電話,向客戶提供咨詢、指導、解釋、現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題,收集用戶反饋使用中的相關(guān)信息。包括:負責物流平臺司機信息審核、車輛信息審核;負責解決用戶司機注冊、司機/車輛認證問題、用戶賬號問題、司機排隊問題、司機防疫問題等。 7、負責司機線上咨詢流程、操作、問題等,線上指導司機遇到的任意問題如何解決;負責接聽企業(yè)客戶咨詢電話,向客戶提供咨詢、指導、解釋相關(guān)業(yè)務(wù)及技術(shù)問題,收集廠區(qū)售后反饋使用中的相關(guān)信息。 8、負責所有現(xiàn)場硬件設(shè)備情況實時更新、現(xiàn)場運維服務(wù)人員變動協(xié)調(diào)溝通,內(nèi)部交流及反饋客戶。 9、負責場硬件投訴處理、現(xiàn)場人員協(xié)調(diào)管理、現(xiàn)場問題協(xié)調(diào)解決等、負責基本的現(xiàn)場司機支付、維修等系統(tǒng)操作指導。 10、負責現(xiàn)場人員變動后,對現(xiàn)場人員進行支付系統(tǒng),收費開票、相關(guān)工作流程、當前現(xiàn)場情況培訓。 負責公司物流產(chǎn)品項目現(xiàn)場軟件、硬件實施協(xié)調(diào)工作。 11、負責編寫產(chǎn)品操作手冊,平臺異常情況處理機制,用戶培訓文檔編寫及培訓。 12、負責用戶現(xiàn)場技術(shù)支撐及日常維護、負責公司平臺產(chǎn)品業(yè)務(wù)協(xié)助售后服務(wù)工作。 13、負責新項目交付工作;項目、產(chǎn)品上線期間問題反饋開發(fā)并組織討論,按照產(chǎn)品大規(guī)劃是否調(diào)整,產(chǎn)品是否支持等確認,與客戶溝通如何解決,或通過其他方式解決客戶需求。
任職要求
1.根據(jù)要求指定業(yè)務(wù),實施、運維、運營等。 2.有java基礎(chǔ),熟悉Mysql、SQL_Server數(shù)據(jù)庫,熟練掌握SQL語句。 3.編寫平臺操作手冊,平臺異常情況處理,異常數(shù)據(jù)維護,有基礎(chǔ)文案能力。 4.工作踏實、有責任心、執(zhí)行力強、可以增強團隊凝聚力,優(yōu)秀的溝通能力,思維明捷,專業(yè)基礎(chǔ)知識扎實。 5.及時與甲方、用戶及相關(guān)干系人溝通交流,并負責指導、協(xié)調(diào)、解決業(yè)務(wù)運行中的技術(shù)與業(yè)務(wù)問題,保證業(yè)務(wù)的正常進行。 6.市場拓展的售前工作支持,部門業(yè)務(wù)售后整體工作。 7.業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行中問題、需求、建議整理,定期與開發(fā)人員討論交流制定方案跟進落實。

工作地點

山東省濟南市歷下區(qū)工業(yè)南路與開拓路交叉口西100米濟南歷下區(qū)未來商務(wù)中心1101-1107

職位發(fā)布者

鄭女士/hr

昨日活躍
立即溝通
公司Logo山東矩陣軟件工程股份有限公司
山東矩陣軟件工程股份有限公司成立于2006年是一家企業(yè)級AI應(yīng)用供應(yīng)商,致力于通過AI算法與控制算法融合,研發(fā)生產(chǎn)各類服務(wù)于企業(yè)工控場景、替代人員復(fù)雜勞動的顛覆性產(chǎn)品。矩陣軟件擁有較大規(guī)模的AI研發(fā)團隊,從底層算法開始布局,已成功落地多項創(chuàng)新AI應(yīng)用。截止2023年6月,無人智能裝車系統(tǒng)已實現(xiàn)400余條裝車通道穩(wěn)定運營。矩陣軟件以AI技術(shù)為核心,向相關(guān)行業(yè)加速延伸,集裝箱空重錯裝識別系統(tǒng)、火車/汽車智能裝車系統(tǒng)、超偏載智能識別系統(tǒng)等AI深度應(yīng)用產(chǎn)品相繼上線,持續(xù)推動企業(yè)快速穩(wěn)定發(fā)展。目前企業(yè)擁有核心技術(shù)人員超300人,平均年齡28歲,其中本科以上學歷超90%,是一家極具活力的國家級高新技術(shù)企業(yè)。公司產(chǎn)品公路運銷發(fā)運系統(tǒng):提供在線交易、營銷管控、客商服務(wù)、無人值守檢斤、智能裝車、車輛在途監(jiān)控等全流程服務(wù)。鐵路營銷發(fā)運系統(tǒng):提供合同/計劃管理、請車、車號/箱號智能識別、集裝箱裝卸管理、智能裝車、安全檢查、運費結(jié)算等全流程服務(wù)。智慧港口物流管控平臺:平臺以人工智能為技術(shù)核心,充分融合云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)等現(xiàn)代高新技術(shù)、以科技賦能港口數(shù)智化轉(zhuǎn)型為目標,重點打造了散料無人自動裝車、無人值守檢斤、信息智能識別、車輛流向管控、智慧閘口、智能排隊、集裝箱裝卸車、集裝箱堆場管理等系列產(chǎn)品,實現(xiàn)了港口運行效率的全面優(yōu)化,降低了運營成本,提升了作業(yè)效率,減少了安全隱患,全面提升了港口物流管控能力及智慧化水平。汽車智能裝車系統(tǒng):矩陣軟件在業(yè)界創(chuàng)新使用激光雷達三維點云建模分析技術(shù)及人工智能技術(shù)對裝車過程進行控制,利用自研的AI智能檢測算法(Matrix-Load Detector)可對激光雷達點云動態(tài)數(shù)據(jù)進行實時分析,根據(jù)數(shù)學模型實時計算料位高度與車廂高度的關(guān)系,綜合判斷最佳控制策略,實現(xiàn)無人值守高度智能化裝車??梢罁?jù)企業(yè)現(xiàn)有裝車系統(tǒng)進行快速升級改造與上線,該系統(tǒng)已有400余條裝車通道落地應(yīng)用案例?;疖囍悄苎b車系統(tǒng):系統(tǒng)應(yīng)用激光雷達三維點云建模及人工智能技術(shù)對火車裝車過程進行控制,實現(xiàn)多智能檢測算法融合,全面檢測監(jiān)控裝車作業(yè)各個環(huán)節(jié),自動完成全部裝車工序,實現(xiàn)裝車過程的整體智能化,降低用工成本,全面提升裝車效率和裝車質(zhì)量。大車奔騰智慧物流平臺:平臺將傳統(tǒng)的面向企業(yè)內(nèi)部的信息化運銷業(yè)務(wù)管控平臺升級拓展為面向企業(yè)內(nèi)、外部及社會服務(wù)的綜合物流平臺,基于真實的運銷業(yè)務(wù)與資源信息,提供多樣的線上服務(wù),如:運輸任務(wù)線上發(fā)布、線上派車、司機接單、智能排隊、車輛在途管控等,打通產(chǎn)運銷各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),實現(xiàn)全流程多方業(yè)務(wù)在線辦理,運力整合,有效提升效率與服務(wù)效果。進出線交接檢查智能輔助系統(tǒng):通過在列車進出線咽喉位置安裝高清線陣相機等相關(guān)設(shè)備,采集列車左、右、頂部三面高清圖像(分辨率達2mm),利用自研人工智能模型,自動識別進出列車車型車號及裝載加固狀態(tài),發(fā)現(xiàn)問題自動報警,保證列車運行安全;并記錄列車進出時間及統(tǒng)計停留時長。每節(jié)車廂進出時間、信息、狀態(tài)、高清圖像隨時可查。車號/箱號智能識別系統(tǒng):火車車號/集裝箱號智能識別系統(tǒng)是在軌側(cè)安裝高清攝像機及補光燈等相關(guān)配套設(shè)備,列車經(jīng)過時采集高清視頻,通過矩陣軟件AI模型(Matrix-LirsNet)對列車車號及所載集裝箱箱號進行智能識別,生成車、箱匹配的信息清單;省去人工現(xiàn)場抄車號作業(yè)環(huán)節(jié),降低人員作業(yè)強度,提升作業(yè)效率。集裝箱空重錯裝智能識別系統(tǒng):在正面吊或龍門吊在集裝箱裝卸作業(yè)中,通過對集裝箱號、火車車號的自動識別,箱體重量及吊具信息的提取,實時進行集裝箱空、重錯裝的自動識別和報警。系統(tǒng)自動生成裝卸清單,統(tǒng)計裝卸時長,實現(xiàn)集裝箱裝卸火車的有效管理。無人機預(yù)檢智能輔助系統(tǒng):列車出線前,采用無人機沿列車頂部及兩側(cè)飛行,對靜止車輛進行安全預(yù)檢,支持高清視頻實時回傳,AI智能分析識別,發(fā)現(xiàn)隱患問題自動報警,提高作業(yè)效率,降低勞動強度及安全隱患。集裝箱堆場可視化管理系統(tǒng):實現(xiàn)裝卸火車作業(yè)指令的自動生成、實現(xiàn)裝卸火車智能派班推薦、實現(xiàn)作業(yè)信息校驗、作業(yè)過程中信息自動采集并記錄、實現(xiàn)集卡進門后的推薦提箱、推薦箱位、進門引導、實現(xiàn)可視化堆場等功能。
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