一.戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)落地。
1. 根據(jù)公司電商業(yè)務(wù)中長期目標(biāo)發(fā)展策略,和市場行情,未來發(fā)展趨勢,規(guī)劃
電商業(yè)務(wù)方向,制定年度/月度運營計劃(GMV,利潤率,轉(zhuǎn)化率,新增品類,新
增平臺)
2. 根據(jù)公司品牌產(chǎn)品在行業(yè)競爭優(yōu)勢,明確市場定位,增長路徑,跟差異化競
爭策略。
3. 根據(jù)行業(yè)趨勢以及競品的動態(tài),及時調(diào)整運營策略。
二.運營體系系統(tǒng)搭建與優(yōu)化
1. 負(fù)責(zé)電商平臺的整體規(guī)劃,電商銷售平臺的整體規(guī)劃,產(chǎn)品線的規(guī)劃,賣點
的提煉,銷售價格與目標(biāo)銷售額的規(guī)劃。
2. 制定并執(zhí)行運營計劃,根據(jù)市場變化和競爭對手情況,及時調(diào)整運營方向。
以實現(xiàn)銷售目標(biāo)和利潤增長。
3. 監(jiān)控各項指標(biāo),pvuv ipv,保證店鋪穩(wěn)定運營和發(fā)展。
4. 負(fù)責(zé)產(chǎn)品上下架,及時優(yōu)化產(chǎn)品標(biāo)題圖片價格等,以提高產(chǎn)品動銷。
5. 制定付費推廣計劃,通過平臺的各種付費內(nèi)容來拉動流量,店鋪曝光度,增
加銷售額。
6. 參加平臺各種營銷活動,與平臺小二及時溝通,獲取各類流量入口。
7. 負(fù)責(zé)處理客戶的咨詢、投訴和售后問題,及時回復(fù)客戶的消息
三.新產(chǎn)品開發(fā)(B 端與 c 端)
1. 根據(jù)線上市場,行業(yè)報告,競品分析識別市場機會,根據(jù)國內(nèi)電商以及跨境
買家對市場需求的趨勢,二次轉(zhuǎn)化 B 端客戶對 c 端競品的新增品類的需求,以及
c 端市場的趨勢,根據(jù)公司生產(chǎn)設(shè)備,供應(yīng)鏈的優(yōu)勢,根據(jù)大數(shù)據(jù)判斷新增賣點,
開發(fā) B,C 類產(chǎn)品。
2. 對產(chǎn)品整個生命周期負(fù)責(zé),根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果和客戶需求,收集和整理產(chǎn)品
要求,撰寫公司行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以及后續(xù)迭代產(chǎn)品。
3.結(jié)果倒退,根據(jù)競品與賣點,協(xié)調(diào)公司供應(yīng)鏈,保證新品的產(chǎn)品的利潤率。
3. 設(shè)計產(chǎn)品的外包裝,產(chǎn)品規(guī)格,包裝物料,到后續(xù)與生產(chǎn)溝通,并保證產(chǎn)品
的可實現(xiàn)性。
四.團隊管理1.負(fù)責(zé)電商運營團隊的組建,培訓(xùn)考核和激勵,制定和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,電商業(yè)務(wù)系統(tǒng)化(聚
水潭),提升團隊的業(yè)務(wù)能力和績效水平。
2.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的工作關(guān)系,包含質(zhì)檢,生產(chǎn),物流,保證電商業(yè)務(wù)的順利開展,
推動跨部門的項目實施與落地。
3.建立線上聚水潭標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程,按照流程來操作日常工作,系統(tǒng)化匯總線上
線下數(shù)據(jù)。
五.線下客戶的開發(fā)與維護。
1. 線下驗廠客戶的接待,工廠介紹,產(chǎn)品需求的對接。
2. 線下客戶拜訪,打樣,追蹤,談判到簽訂銷售合同,協(xié)調(diào)工廠生產(chǎn)時間,物
流發(fā)貨時效,確保訂單如期交付。
3. 老客戶需求的深耕,及時挖掘,并協(xié)調(diào)采購生產(chǎn)財務(wù)對接,工藝流程成本,
及時滿足客戶需求。
4.大型客戶供應(yīng)商系統(tǒng),檢測標(biāo)準(zhǔn)的跟進,保證按時交付達到客戶標(biāo)準(zhǔn)。
5 線下客戶貨款的及時追蹤,保證公司應(yīng)收賬款的良性,確保月結(jié)客戶如期匯款。
六.線上貼牌客戶開發(fā)維護
1. 匯總線上貼牌客戶需求的,協(xié)調(diào)工廠準(zhǔn)備物料。
2. 匯總產(chǎn)品信息提供給客戶,并給出產(chǎn)品方向意見,以及銷售方向以及利潤空
間。
3. 按照客戶要求完成,制版審核確認(rèn),樣稿審核,產(chǎn)前樣,大貨,物料成本,
銷售價格核算報價,到生產(chǎn)周期,達成銷售合同。
4. 幫助客戶開發(fā)更多周邊產(chǎn)品,并提供指導(dǎo)意見。
七. 電商倉庫的管理與供應(yīng)鏈維護。
1. 電商快遞運費的談判,快遞賬單審核。
2. 電商倉庫出入庫計劃審核,保證電商倉庫存發(fā)貨,月度盤點審核,保證與系
統(tǒng)一致,保證電商倉正常進銷庫管管理。
3. 電商倉輔料審核,保證收貨完整。
4. 電商倉退換貨審核確認(rèn)。
5. 外采訂單審核,保證 b 端客戶需求。
6. 工業(yè)訂單審核,保證小批發(fā)客戶隨要隨發(fā)。