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崗位職責
一、新的大客戶拓展
1、目標客戶篩選與調研
聚焦土地復墾、測繪領域，篩選年土地開發(fā)規(guī)模超 500 畝或測繪服務預算達 50 萬元以上的企業(yè)（如房地產開發(fā)公司、礦業(yè)企業(yè)）、政府城投公司及大型工程總包單位作為潛在大客戶，建立《潛在大客戶名錄》。
開展定向調研，通過政府招標網、企業(yè)項目公示及行業(yè)協(xié)會信息，分析客戶項目類型、現(xiàn)有技術痛點及項目周期規(guī)劃，形成《客戶技術需求畫像》。
2、首次對接與需求挖掘
通過政府項目推介會、行業(yè)展會等渠道建立初步聯(lián)系。
組織“項目需求診斷會”，邀請公司土地復墾工程師、測繪技術骨干參與，通過現(xiàn)場踏勘、項目負責人訪談等方式明確核心需求，輸出《技術需求確認書》。
3、定制方案與商務談判
聯(lián)合技術部門制定《定制化技術服務方案》，明確服務模塊、交付成果及驗收標準，突出差異化優(yōu)勢。
主導商務談判，針對服務報價、付款節(jié)點及售后保障達成一致，推動簽訂合作協(xié)議。
4、新客戶啟動與交付跟進
協(xié)助制定《項目啟動計劃》，明確服務周期等關鍵節(jié)點，組織客戶方與項目團隊的對接會，確定雙方現(xiàn)場負責人及周進度溝通機制。
全程跟蹤首階段服務交付，每周收集客戶反饋，解決初期問題，確保首階段成果通過率 100%。
二、日?？蛻艟S護
1、常態(tài)化溝通與需求跟蹤
執(zhí)行分級溝通機制，定期對戰(zhàn)略級客戶（年合作超 300 萬元）進行拜訪溝通并提交《項目進展月報》；同步最新行業(yè)政策。建立《客戶需求動態(tài)臺賬》，記錄客戶新增需求，區(qū)分緊急度，同步至技術部門評估可行性。
2、服務質量監(jiān)控與優(yōu)化
實時跟蹤服務執(zhí)行數(shù)據(jù)，對未達標的服務項啟動溯源機制，及時落實整改措施并解決問題。每季度開展 “服務滿意度調研”，通過問卷 + 面談收集評價，針對問題，協(xié)調技術團隊優(yōu)化方案設計流程或更換項目負責人。
3、風險預警與關系深化
每月分析客戶合作數(shù)據(jù)，若出現(xiàn) “新增項目未納入合作范圍” “項目款支付延遲超 45 天”等信號，立即啟動風險預案，聯(lián)合財務、技術部門制定挽留方案。
邀請客戶參加技術研討會、或協(xié)助對接行業(yè)資源，通過 “技術合規(guī)性綁定” 替代單純價格優(yōu)惠。
三、客戶檔案與數(shù)據(jù)管理
1、檔案系統(tǒng)化建設
建立 “一戶一檔” 電子檔案，包含客戶項目審批文件、合作合同、技術服務方案、成果驗收報告（如 “復墾驗收合格證”“測繪成果評審意見”）等，設置訪問權限（如僅經理和對應專員可查看），每季度進行備份。
按 “項目階段” 分類歸檔資料，如 “前期勘察”“方案設計”“現(xiàn)場實施”“成果驗收” 文件夾，確保項目全流程可追溯，滿足客戶后期審計及資料調閱需求。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析
每周更新《大客戶服務數(shù)據(jù)看板》，包含新增客戶數(shù)、項目驗收通過率、服務滿意度等指標，通過趨勢分析（如 “連續(xù)兩月某礦業(yè)客戶復墾項目滿意度下降”）提前發(fā)現(xiàn)問題。
每年輸出《大客戶合作分析報告》，總結高價值客戶特征及服務模式成功經驗，為新客戶拓展提供參考。
四、協(xié)同與匯報
1、跨部門協(xié)作
向技術部門反饋客戶對服務的改進建議；向市場部同步大客戶項目案例，用于品牌宣傳。
2、工作匯報
定期向市場部經理提交《大客戶工作周報》，重點匯報新增客戶跟進進度、存量客戶項目風險及需協(xié)調資源。
每月參與部門例會，匯報《大客戶服務月度總結》；年度提交《大客戶拓展與維護工作總結》，包含目標完成情況、存在問題及下年度計劃。
工作權限
1、全權處理崗位職責要求的所有工作；
2、向直接上級提出和工作有關的建議和意見。
任職要求
1、大學本科以上學歷，3年相關工作經驗；年齡25-35歲之間；
2、熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，具有堅定正確的政治方向，具有正確的世界觀、人生觀和價值觀，遵紀守法無犯罪前科，具有誠實守信的良好品質和良好的思想品德、職業(yè)道德和社會公德。
3、嚴格遵守國家和地方政府有關工程建設的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度；
4、熱愛本職工作，有強烈的責任心，吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)；具有良好的團隊合作精神、溝通協(xié)調能力、文字表達能力、數(shù)據(jù)分析能力，工作嚴謹、細致、認真；有極強的保密意識，嚴格保守工作內容中涉及到的商業(yè)機密。
5、熟練運用各類辦公軟件及各類辦公設備（電腦、打印設備、掃描設備、投影儀、電子白板等）。
6、熟知項目營銷、管理理論知識，熟練運用各類營銷手段、營銷工具、管理工具及管理模型，具備相當?shù)念I導能力、計劃能力、事務管理能力和組織協(xié)調能力，以及較強的數(shù)據(jù)分析能力。
7、具備扎實的文字功底，具備較強的語言組織能力，能夠完成各類報告、報表的編制。
薪資待遇
5000-7000元/月，獎金按照項目單獨計算。具體面議。