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崗位職責(zé)：
一、項目拓展管理（開發(fā)新市場新機(jī)遇）
1、新市場技術(shù)需求調(diào)研：聚焦未覆蓋區(qū)域及新興行業(yè)，組建由市場人員與技術(shù)骨干構(gòu)成的調(diào)研小組，通過走訪企業(yè)、參加行業(yè)技術(shù)峰會等方式，精準(zhǔn)捕捉客戶在技術(shù)服務(wù)方面的核心需求，結(jié)合公司技術(shù)優(yōu)勢，輸出《新市場技術(shù)服務(wù)需求圖譜》及《項目拓展可行性分析報告》。
2、技術(shù)型項目對接與合作推進(jìn)：主動對接新市場內(nèi)有技術(shù)服務(wù)需求的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及政府相關(guān)部門，牽頭進(jìn)行技術(shù)合作模式洽談，明確技術(shù)服務(wù)范圍、交付標(biāo)準(zhǔn)及售后保障等核心條款。針對不同客戶制定差異化方案，確保年度新市場技術(shù)服務(wù)項目落地數(shù)量不低于 10 個，項目簽約金額達(dá)標(biāo)率不低于 90%。
3、項目落地與技術(shù)協(xié)同：聯(lián)合技術(shù)部門制定項目實施計劃，明確技術(shù)團(tuán)隊配置、服務(wù)節(jié)點及質(zhì)量管控要求，全程跟進(jìn)項目進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決技術(shù)對接、服務(wù)調(diào)整等問題。項目交付后，通過客戶技術(shù)滿意度評分、服務(wù)響應(yīng)速度等指標(biāo)進(jìn)行效果評估，形成《新市場技術(shù)服務(wù)項目復(fù)盤報告》，為后續(xù)項目優(yōu)化提供依據(jù)。
二、市場部內(nèi)部的內(nèi)業(yè)管理
1、制定技術(shù)服務(wù)相關(guān)制度規(guī)范：制定涵蓋技術(shù)服務(wù)項目前期對接、方案制定、合同簽訂、服務(wù)交付等全流程的《內(nèi)業(yè)工作規(guī)范》，明確各環(huán)節(jié)的資料流轉(zhuǎn)、審批權(quán)限及責(zé)任劃分。針對技術(shù)服務(wù)特性，增設(shè) “技術(shù)方案初審流程”“客戶技術(shù)需求檔案管理細(xì)則” 等內(nèi)容，確保內(nèi)業(yè)工作與技術(shù)服務(wù)流程高效銜接。
2、技術(shù)資源與成本管控：統(tǒng)籌管理技術(shù)服務(wù)相關(guān)資源，包括技術(shù)方案模板庫、合作的外部技術(shù)專家資源庫等，建立資源共享機(jī)制，提高資源復(fù)用率。嚴(yán)格把控項目成本，在新市場項目中，通過優(yōu)化技術(shù)團(tuán)隊調(diào)度、選擇性價比高的技術(shù)工具等方式控制成本，確保部門年度技術(shù)服務(wù)項目成本在預(yù)算范圍內(nèi)，新市場項目成本浮動不超過 8%。
3、技術(shù)類數(shù)據(jù)與檔案管理：搭建包含新市場技術(shù)服務(wù)項目數(shù)據(jù)的部門數(shù)據(jù)庫，實時匯總項目簽約金額、技術(shù)服務(wù)時長、客戶反饋等數(shù)據(jù)。對技術(shù)服務(wù)合同、技術(shù)方案、客戶技術(shù)需求清單等檔案進(jìn)行分類歸檔，實行 “電子檔案 + 紙質(zhì)檔案” 雙備份，明確檔案查閱、更新的審批流程，保障技術(shù)信息安全。
4、部門內(nèi)部的人員管理工作：
三、招投標(biāo)管理
1、技術(shù)服務(wù)類招標(biāo)信息捕捉：安排專人緊盯全國及地方招投標(biāo)平臺，重點關(guān)注新市場內(nèi)與技術(shù)服務(wù)相關(guān)的招標(biāo)項目，設(shè)置關(guān)鍵詞預(yù)警，確保招標(biāo)信息及時獲取。對獲取的招標(biāo)信息按技術(shù)匹配度、項目規(guī)模等進(jìn)行分級，優(yōu)先跟進(jìn)與公司核心技術(shù)能力契合度高的項目。
2、技術(shù)導(dǎo)向的投標(biāo)文件編制：組織市場團(tuán)隊與技術(shù)骨干共同研究招標(biāo)需求，結(jié)合新市場特點及客戶技術(shù)偏好，在投標(biāo)文件中突出公司的技術(shù)優(yōu)勢、過往技術(shù)服務(wù)成功案例（尤其是類似場景案例）及技術(shù)團(tuán)隊實力。由經(jīng)理牽頭審核技術(shù)方案的可行性、報價的合理性及應(yīng)答的準(zhǔn)確性，確保投標(biāo)文件的技術(shù)應(yīng)答符合率達(dá)到 100%，技術(shù)部分評分不低于行業(yè)平均水平。
3、開標(biāo)跟進(jìn)與技術(shù)應(yīng)答優(yōu)化：新市場項目開標(biāo)時，安排熟悉項目技術(shù)需求的人員參與，實時記錄評委針對技術(shù)方案的提問及質(zhì)疑，及時聯(lián)合技術(shù)團(tuán)隊準(zhǔn)備補(bǔ)充應(yīng)答材料。中標(biāo)后，協(xié)調(diào)技術(shù)部門組建項目專屬服務(wù)團(tuán)隊；未中標(biāo)項目，重點分析技術(shù)方案與招標(biāo)需求的匹配度、技術(shù)應(yīng)答深度等問題，形成《投標(biāo)技術(shù)應(yīng)答優(yōu)化報告》。
四、其他關(guān)聯(lián)職責(zé)
1、跨部門技術(shù)協(xié)作：加強(qiáng)與技術(shù)部門的溝通協(xié)作，及時反饋新市場客戶的技術(shù)需求，協(xié)助技術(shù)部門優(yōu)化技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品；與交付部門對接，明確技術(shù)服務(wù)項目的交付標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與財務(wù)部門的溝通協(xié)作，積極促進(jìn)應(yīng)收賬款的回款工作。
2、技術(shù)服務(wù)市場動態(tài)反饋：定期整理新市場技術(shù)服務(wù)相關(guān)的行業(yè)動態(tài)、競品技術(shù)服務(wù)策略等信息，形成《技術(shù)服務(wù)市場動態(tài)報告》，為公司技術(shù)研發(fā)方向、市場拓展策略調(diào)整提供參考。
五、部門內(nèi)部管理與人員考核
1、指導(dǎo)大客戶專員對大客戶按行業(yè)技術(shù)需求類型進(jìn)行分類，針對不同類型大客戶制定開發(fā)策略。對于新拓展的高新技術(shù)行業(yè)大客戶，采用 “技術(shù)總監(jiān)帶隊對接 + 定制化技術(shù)服務(wù)方案” 模式；對于存量大客戶，定期開展技術(shù)需求回訪，挖掘升級服務(wù)、增值服務(wù)等機(jī)會。確保年度新增大客戶數(shù)量。
2、指導(dǎo)地市（縣區(qū)）專員深入了解當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的技術(shù)服務(wù)需求，結(jié)合公司技術(shù)服務(wù)能力，制定 “一縣一技術(shù)服務(wù)重點” 的開拓方案，及時協(xié)助專員解決技術(shù)服務(wù)方案推廣、客戶信任建立等問題。
3、為縣區(qū)專員提供技術(shù)服務(wù)推廣服務(wù)技能，協(xié)調(diào)技術(shù)人員定期到縣區(qū)開展技術(shù)宣講、現(xiàn)場咨詢等活動。推動縣區(qū)專員與當(dāng)?shù)匦袠I(yè)協(xié)會、企業(yè)服務(wù)中心建立合作，借助其渠道推廣技術(shù)服務(wù)。確保年度新增縣區(qū)技術(shù)服務(wù)合作客戶穩(wěn)定增長。
4、每月組織 “技術(shù)服務(wù)案例分享會”，邀請技術(shù)團(tuán)隊成員講解項目案例，加深市場人員對技術(shù)服務(wù)的理解。建立 “市場 - 技術(shù)” 聯(lián)動機(jī)制，鼓勵大客戶專員、縣區(qū)專員在項目對接過程中及時與技術(shù)人員溝通，共同提升技術(shù)服務(wù)方案的專業(yè)性和針對性，打造既懂市場又懂技術(shù)的復(fù)合型團(tuán)隊。將 “客戶技術(shù)服務(wù)項目簽約金額”“客戶技術(shù)服務(wù)滿意度”“新客戶開發(fā)數(shù)量” 等納入考核指標(biāo)，設(shè)立專項獎勵，激勵專員積極開拓。