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崗位職責：
一、項目拓展管理（開發(fā)新市場新機遇）
1、新市場技術(shù)需求調(diào)研：聚焦未覆蓋區(qū)域及新興行業(yè)，組建由市場人員與技術(shù)骨干構(gòu)成的調(diào)研小組，通過走訪企業(yè)、參加行業(yè)技術(shù)峰會等方式，精準捕捉客戶在技術(shù)服務方面的核心需求，結(jié)合公司技術(shù)優(yōu)勢，輸出《新市場技術(shù)服務需求圖譜》及《項目拓展可行性分析報告》。
2、技術(shù)型項目對接與合作推進：主動對接新市場內(nèi)有技術(shù)服務需求的企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)及政府相關(guān)部門，牽頭進行技術(shù)合作模式洽談，明確技術(shù)服務范圍、交付標準及售后保障等核心條款。針對不同客戶制定差異化方案，確保年度新市場技術(shù)服務項目落地數(shù)量不低于 10 個，項目簽約金額達標率不低于 90%。
3、項目落地與技術(shù)協(xié)同：聯(lián)合技術(shù)部門制定項目實施計劃，明確技術(shù)團隊配置、服務節(jié)點及質(zhì)量管控要求，全程跟進項目進度，協(xié)調(diào)解決技術(shù)對接、服務調(diào)整等問題。項目交付后，通過客戶技術(shù)滿意度評分、服務響應速度等指標進行效果評估，形成《新市場技術(shù)服務項目復盤報告》，為后續(xù)項目優(yōu)化提供依據(jù)。
二、市場部內(nèi)部的內(nèi)業(yè)管理
1、制定技術(shù)服務相關(guān)制度規(guī)范：制定涵蓋技術(shù)服務項目前期對接、方案制定、合同簽訂、服務交付等全流程的《內(nèi)業(yè)工作規(guī)范》，明確各環(huán)節(jié)的資料流轉(zhuǎn)、審批權(quán)限及責任劃分。針對技術(shù)服務特性，增設 “技術(shù)方案初審流程”“客戶技術(shù)需求檔案管理細則” 等內(nèi)容，確保內(nèi)業(yè)工作與技術(shù)服務流程高效銜接。
2、技術(shù)資源與成本管控：統(tǒng)籌管理技術(shù)服務相關(guān)資源，包括技術(shù)方案模板庫、合作的外部技術(shù)專家資源庫等，建立資源共享機制，提高資源復用率。嚴格把控項目成本，在新市場項目中，通過優(yōu)化技術(shù)團隊調(diào)度、選擇性價比高的技術(shù)工具等方式控制成本，確保部門年度技術(shù)服務項目成本在預算范圍內(nèi)，新市場項目成本浮動不超過 8%。
3、技術(shù)類數(shù)據(jù)與檔案管理：搭建包含新市場技術(shù)服務項目數(shù)據(jù)的部門數(shù)據(jù)庫，實時匯總項目簽約金額、技術(shù)服務時長、客戶反饋等數(shù)據(jù)。對技術(shù)服務合同、技術(shù)方案、客戶技術(shù)需求清單等檔案進行分類歸檔，實行 “電子檔案 + 紙質(zhì)檔案” 雙備份，明確檔案查閱、更新的審批流程，保障技術(shù)信息安全。
4、部門內(nèi)部的人員管理工作：
三、招投標管理
1、技術(shù)服務類招標信息捕捉：安排專人緊盯全國及地方招投標平臺，重點關(guān)注新市場內(nèi)與技術(shù)服務相關(guān)的招標項目，設置關(guān)鍵詞預警，確保招標信息及時獲取。對獲取的招標信息按技術(shù)匹配度、項目規(guī)模等進行分級，優(yōu)先跟進與公司核心技術(shù)能力契合度高的項目。
2、技術(shù)導向的投標文件編制：組織市場團隊與技術(shù)骨干共同研究招標需求，結(jié)合新市場特點及客戶技術(shù)偏好，在投標文件中突出公司的技術(shù)優(yōu)勢、過往技術(shù)服務成功案例（尤其是類似場景案例）及技術(shù)團隊實力。由經(jīng)理牽頭審核技術(shù)方案的可行性、報價的合理性及應答的準確性，確保投標文件的技術(shù)應答符合率達到 100%，技術(shù)部分評分不低于行業(yè)平均水平。
3、開標跟進與技術(shù)應答優(yōu)化：新市場項目開標時，安排熟悉項目技術(shù)需求的人員參與，實時記錄評委針對技術(shù)方案的提問及質(zhì)疑，及時聯(lián)合技術(shù)團隊準備補充應答材料。中標后，協(xié)調(diào)技術(shù)部門組建項目專屬服務團隊；未中標項目，重點分析技術(shù)方案與招標需求的匹配度、技術(shù)應答深度等問題，形成《投標技術(shù)應答優(yōu)化報告》。
四、其他關(guān)聯(lián)職責
1、跨部門技術(shù)協(xié)作：加強與技術(shù)部門的溝通協(xié)作，及時反饋新市場客戶的技術(shù)需求，協(xié)助技術(shù)部門優(yōu)化技術(shù)服務產(chǎn)品；與交付部門對接，明確技術(shù)服務項目的交付標準和流程，確保服務質(zhì)量。加強與財務部門的溝通協(xié)作，積極促進應收賬款的回款工作。
2、技術(shù)服務市場動態(tài)反饋：定期整理新市場技術(shù)服務相關(guān)的行業(yè)動態(tài)、競品技術(shù)服務策略等信息，形成《技術(shù)服務市場動態(tài)報告》，為公司技術(shù)研發(fā)方向、市場拓展策略調(diào)整提供參考。
五、部門內(nèi)部管理與人員考核
1、指導大客戶專員對大客戶按行業(yè)技術(shù)需求類型進行分類，針對不同類型大客戶制定開發(fā)策略。對于新拓展的高新技術(shù)行業(yè)大客戶，采用 “技術(shù)總監(jiān)帶隊對接 + 定制化技術(shù)服務方案” 模式；對于存量大客戶，定期開展技術(shù)需求回訪，挖掘升級服務、增值服務等機會。確保年度新增大客戶數(shù)量。
2、指導地市（縣區(qū)）專員深入了解當?shù)仄髽I(yè)的技術(shù)服務需求，結(jié)合公司技術(shù)服務能力，制定 “一縣一技術(shù)服務重點” 的開拓方案，及時協(xié)助專員解決技術(shù)服務方案推廣、客戶信任建立等問題。
3、為縣區(qū)專員提供技術(shù)服務推廣服務技能，協(xié)調(diào)技術(shù)人員定期到縣區(qū)開展技術(shù)宣講、現(xiàn)場咨詢等活動。推動縣區(qū)專員與當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會、企業(yè)服務中心建立合作，借助其渠道推廣技術(shù)服務。確保年度新增縣區(qū)技術(shù)服務合作客戶穩(wěn)定增長。
4、每月組織 “技術(shù)服務案例分享會”，邀請技術(shù)團隊成員講解項目案例，加深市場人員對技術(shù)服務的理解。建立 “市場 - 技術(shù)” 聯(lián)動機制，鼓勵大客戶專員、縣區(qū)專員在項目對接過程中及時與技術(shù)人員溝通，共同提升技術(shù)服務方案的專業(yè)性和針對性，打造既懂市場又懂技術(shù)的復合型團隊。將 “客戶技術(shù)服務項目簽約金額”“客戶技術(shù)服務滿意度”“新客戶開發(fā)數(shù)量” 等納入考核指標，設立專項獎勵，激勵專員積極開拓。