職位描述
車輛查勘定損外勤事故外拓
崗位職責：
1.積極收集和分析事故相關信息，確保數據的準確性和時效性
2.現場協(xié)助處理事故，指導客戶到指定維修點。
3.定期與客戶溝通，更新車輛維修進展，確保客戶滿意度。
4.跟蹤事故車輛的維修過程，確保賠案和維修費用的準確處理
5.維護和拓展客戶關系，處理客戶投訴和問題
任職要求：
1.大專及以上學歷，汽車維修等相關專業(yè)
2.2年以上汽車服務、維修相關經驗
3.熟悉本品牌車型及產品知識，售后維修知識及服務流程、標準；
4.熟悉車輛故障診斷與維修，服務營銷技巧、技術優(yōu)勢；
5.競品品牌知識、保險理賠知識、備件及附件知識；
6.具有較強的語言表達能力、組織協(xié)調能力、溝通能力、沖突解決能力。
工作地點
寶山區(qū)上海中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
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職位發(fā)布者
褚正旻/人事經理
昨日活躍立即溝通
上海中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司
上海中升雷克薩斯汽車銷售服務有限公司成立于2014年，注冊資本3000萬元，隸屬于中升集團。中升集團是大型汽車經銷商集團，中國內地汽車流通領域在香港聯合交易所主板上市的經銷商集團（股票代碼：00881.HK），中升集團經營豪華和中高檔汽車品牌，包括梅賽德斯奔馳、雷克薩斯、奧迪、路虎捷豹、保時捷、克萊斯勒、沃爾沃、以及豐田、日產等。中升集團擁有全國性經銷網絡，截至2021年6月30日，中升集團經銷店總數增加至386家，其中包括229家豪華品牌經銷店及157家中高端品牌經銷店，覆蓋全國24個省、直轄市及自治區(qū)，超過90個城市。中升集團所取得的成績很大程度上有賴于我們經驗豐富、愛崗敬業(yè)及勇于創(chuàng)新的管理團隊及員工隊伍。中升集團有完善的人力資源機制，致力于招聘、培養(yǎng)及激勵具備拼搏與開拓精神的人才，以不斷提升客戶服務的質量，滿足公司不斷發(fā)展的需求。公司為所有員工提供集中系統(tǒng)培訓，通過輪崗制度確保人員能力全面，并且建立內部交流學習先進經驗的平臺。同時，中升集團的快速發(fā)展也為所有員工提供了大量晉升機會、明確的職業(yè)發(fā)展道路和廣闊的個人發(fā)展空間。截至2021年末，中升集團的共有約3萬多名員工。中升集團自成立之初就以“建百年老店”為目標，將專業(yè)汽車品牌服務作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基石，在不斷發(fā)展壯大的同時，一如既往地提供高品質的汽車全產業(yè)鏈服務，致力于為客戶提供優(yōu)質和滿意的產品與服務，并實現與客戶建立終生伙伴關系的愿景。中升集團，終生伙伴！
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