職位描述
IT服務(wù)
工作職責(zé)：
教育背景：信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專/本科及以上學(xué)歷，或接受過IT系統(tǒng)化培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年企業(yè)級(jí)IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)部員工支持方向優(yōu)先）。
- 為集團(tuán)全球員工提供一線IT技術(shù)支持，涵蓋辦公系統(tǒng)（如OA/郵件/協(xié)業(yè)務(wù)系統(tǒng)等）、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施及工單平臺(tái)等日常運(yùn)維。
- 通過工單系統(tǒng)、電話、郵件、WhatsApp等工具，管理員工IT服務(wù)請(qǐng)求流程，確保服務(wù)交付符合標(biāo)準(zhǔn)。
- 嚴(yán)格遵循預(yù)定的服務(wù)協(xié)議（SLAs），記錄、響應(yīng)并升級(jí)所有IT事件及用戶請(qǐng)求。
- 跟蹤關(guān)鍵事件處理進(jìn)展，定期向管理層匯報(bào)狀態(tài)。
- 運(yùn)用高級(jí)故障排查技能與高效溝通能力，快速診斷并解決技術(shù)問題。
- 負(fù)責(zé)員工賬戶全生命周期管理（新建/權(quán)限調(diào)整/注銷）及企業(yè)郵箱運(yùn)維。
- 協(xié)助執(zhí)行IT資產(chǎn)采購基礎(chǔ)流程（具備相關(guān)流程知識(shí)者優(yōu)先）。
- 需參與輪班工作（早晚班制，無通宵班）工作時(shí)間：
8:00-17:00 / 9:00-18:00 /14:00-23:00（夜班）；8小時(shí)制，以排班為準(zhǔn)，每周2天休息。
教育背景：信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專/本科及以上學(xué)歷，或接受過IT系統(tǒng)化培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn)：至少1年企業(yè)級(jí)IT技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)部員工支持方向優(yōu)先）。
- 熟練掌握企業(yè)IT應(yīng)用運(yùn)維，包括：Office 365全系產(chǎn)品管理與排障
- 具備物流管理系統(tǒng)（如WMS/TMS）支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
- 能獨(dú)立處理物流相關(guān)硬件（打印機(jī)/手持設(shè)備/掃描儀）故障者優(yōu)先
- 具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，適應(yīng)性強(qiáng)，可高效分析需求并按時(shí)交付成果
- 注重細(xì)節(jié)，擁有結(jié)構(gòu)化分析能力與突出的問題解決技能
- 兼具創(chuàng)新思維與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评砟芰?/li>
- 英語、粵語為主要工作語言，普通話流利
- 能使用地方方言進(jìn)行基礎(chǔ)溝通
- 優(yōu)秀的跨部門溝通能力與多任務(wù)協(xié)調(diào)能力
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工作地點(diǎn)
南寧江南區(qū)嘉里大通物流(恒安集團(tuán)店)
入職公司信息
- 入職公司: 錦繡前程（深圳）人力資源有限公司
- 公司地址: 深圳龍崗區(qū)廣東省深圳市龍崗區(qū)龍城街道恒明灣1棟B座東部人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園龍城街道恒明灣1棟B座904A-B
- 公司人數(shù): 300-499人
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。
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職位發(fā)布者
梁園園/人事經(jīng)理
立即溝通
錦繡前程(深圳)人力資源有限公司錦繡前程集團(tuán)致力于打造以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的“全生態(tài)鏈人力資源服務(wù)商”，以完善的服務(wù)體系、覆蓋全國的人才信息服務(wù)系統(tǒng)和穩(wěn)定的人力資源管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，提供基于行業(yè)生態(tài)的綜合服務(wù)，與客戶美好前程同行。多年來，錦繡前程集團(tuán)一直專注于人力資源服務(wù)及其相關(guān)領(lǐng)域，為客戶提供人力資源外包（HRO）、招聘流程外包（RPO）、中高端人才尋訪、靈活用工、培訓(xùn)、HR管理咨詢、HR數(shù)智化服務(wù)、職業(yè)教育、信息采集及調(diào)查服務(wù)、品牌全案咨詢等綜合服務(wù)，并根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)研、更新服務(wù)產(chǎn)品，可滿足企業(yè)高中基層全方位的需求。
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