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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)日常的問(wèn)題解決，指導(dǎo)客戶(hù)使用系統(tǒng)；
2.收集客戶(hù)日常問(wèn)題，安排優(yōu)先級(jí)，及時(shí)給客戶(hù)反饋和響應(yīng)，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，并對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度進(jìn)行回饋；
3.熟悉業(yè)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題進(jìn)行溝通和排查，解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題；
4.對(duì)客戶(hù)的日常數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，客戶(hù)資料的整理、匯總，并上報(bào)。
上崗條件：
1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)應(yīng)用相關(guān)專(zhuān)業(yè)；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生
2.具有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)及較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力,能夠妥善處理客戶(hù)咨詢(xún)和投訴；
3.良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，工作踏實(shí)有責(zé)任心，能吃苦耐勞；學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速了解公司產(chǎn)品的性能及使用方法，為用戶(hù)提供支持指導(dǎo)；
4.能夠熟練操作數(shù)據(jù)庫(kù)，使用linux進(jìn)行操作，查看日志等。