崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司智能環(huán)控器,環(huán)境傳感器等硬件產(chǎn)品的現(xiàn)場安裝指導(dǎo),調(diào)試與客戶培訓(xùn)
2、高效響應(yīng)并處理客戶售后問題,通過遠(yuǎn)程或現(xiàn)場方式提供技術(shù)支持,保障客戶設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
3、收集,分析產(chǎn)品在客戶端的運(yùn)行數(shù)據(jù)與故障信息,形成報(bào)告并反饋至研發(fā)部,驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品優(yōu)化
4、編寫和更新產(chǎn)品安裝手冊,故障處理指南等售后技術(shù)文檔
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,自動(dòng)化,機(jī)電,電子信息,畜牧機(jī)電等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、1年以上設(shè)備類產(chǎn)業(yè)或工業(yè)產(chǎn)品的售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有農(nóng)業(yè)環(huán)控,畜牧設(shè)備等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先重點(diǎn)考慮
3、能看懂電路圖,接線圖,具備較強(qiáng)的動(dòng)手能力
4、具備良好的客戶溝通能力,能耐心,清晰的指導(dǎo)非專業(yè)客戶
5、具備基本的問題分析與邏輯判斷能力
6、能適應(yīng)全國短期出差
7、需要有電工證