崗位職責(zé):
1)負(fù)責(zé)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)的日常管理,持續(xù)完善符合公司產(chǎn)品服務(wù)運(yùn)維體系;
2)負(fù)責(zé)處理客戶在使用公司系統(tǒng)軟件產(chǎn)品過程中的問題,協(xié)調(diào)資源進(jìn)行解決;
3)負(fù)責(zé)公司自研的系統(tǒng)軟件的維護(hù)和報(bào)表的二次開發(fā)與修改、用戶權(quán)限的管理等;
4)負(fù)責(zé)公司自研的系統(tǒng)軟件的優(yōu)化、改善、升級(jí),根據(jù)用戶需求形成有效解決方案并實(shí)現(xiàn);
5.)負(fù)責(zé)深入挖掘客戶對(duì)軟件的業(yè)務(wù)需求及改進(jìn)意見,及時(shí)反饋、跟蹤和解決問題,鞏固客戶關(guān)系,提高客戶滿意。
任職要求:
1)本科及以上學(xué)歷;
2)5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上大中型軟件的運(yùn)維或?qū)嵤┙?jīng)驗(yàn),擔(dān)任過運(yùn)維管理同等職務(wù);
3)熟悉SQL Server/Mysql/Oracle等標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫,熟練上述數(shù)據(jù)庫的開發(fā),精通SQL語言、存儲(chǔ)過程及相關(guān)SQL優(yōu)化;
4)熟悉企業(yè)級(jí)應(yīng)用系統(tǒng)類軟件,善于溝通、收集、梳理并挖掘業(yè)務(wù)需求;
5)熱愛客戶運(yùn)維服務(wù)工作,良好的客戶服務(wù)意識(shí)和分析解決問題的能力,較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)和團(tuán)隊(duì)管理能力。