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崗位要求：
1、面向應(yīng)屆畢業(yè)生開放，專業(yè)不限，公司有人傳幫帶教新員工，無工作經(jīng)驗也可；
2、電腦操作熟練，打字速度快，能同時與多個買家溝通，思維清晰；
3、能吃苦、有耐心，服從管理并能適應(yīng)倒班及晚班；
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專業(yè)知識，及時開展工作，做事認(rèn)真、有責(zé)任心；
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)京東或天貓平臺客服的在線咨詢工作，及時、準(zhǔn)確、熱情的回復(fù)買家咨詢，解決客戶購買中存在的疑問，為顧客答疑解惑，提升客戶滿意度，促成訂單的達(dá)成；
2、熟悉平臺各類產(chǎn)品的相關(guān)信息，了解平臺店鋪規(guī)則、優(yōu)惠活動及服務(wù)承諾等；
3、妥善處理客戶售后問題，包括退、換貨需求的處理；
工作時間：8小時工作制（早晚班-倒班制-5天左右換班一次）
早班 ：07：50--16：00 晚班： 15：50--24：00
*晚班公司提供餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助
薪資范圍：4000-6000元（試用期1-3個月）
福利待遇：
1、晉升調(diào)薪機(jī)制：完善暢通的升職制度，每月都會有晉升申請；
2、公平暢通的晉升渠道：客服專員—客服組長—客服主管一客服經(jīng)理；
3、節(jié)假日福利：三八、端午、中秋、春節(jié)等；
4、團(tuán)建活動福利：帶薪團(tuán)隊聚餐、露營燒烤、唱K、拓展活動、年會節(jié)目、周邊游；
5、休假福利：按照國家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假、年假；
6、工作福利：618、雙十一、雙十二等活動公司提供辦公小零食/餐點/水果/飲料/宵夜；
7、獎勵福利：月/季/年度優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎勵及帶薪旅游；
8、舒適的辦公環(huán)境，和諧的工作氛圍，年輕化的團(tuán)隊，人性化的工作安排；
*公司發(fā)展快，上升空間大！
公司優(yōu)勢：
1、公司成立以來深耕行業(yè)8年，與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長期合作關(guān)系，有充足的供應(yīng)鏈優(yōu)勢；成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商；
2、公司團(tuán)隊年輕氛圍好，凝聚力強(qiáng)；
3、公司多平臺發(fā)展，有充足的晉升空間；
4、公司重視員工的個人成長，提供充足的內(nèi)外訓(xùn)機(jī)會；
5、公司地理位置優(yōu)越，交通方便，周圍居住/吃飯親民；
*團(tuán)隊福利優(yōu)厚，定期內(nèi)外部培訓(xùn)及團(tuán)建！期待您的加入！