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任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，從事過電商平臺(tái)客服工作2年及以上工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先（有能力的可酌情考慮）；
2、具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力，執(zhí)行力強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)處理客戶應(yīng)急事件；
3、對(duì)于團(tuán)隊(duì)管理具備輔導(dǎo)能力、復(fù)盤能力、數(shù)據(jù)分析能力以及解決問題能力。
工作內(nèi)容：
1、協(xié)助主管完成對(duì)客服人員的專業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高日均接待量；
2、協(xié)助客服處理不能解決的重要客戶投訴及售后問題；
3、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控客服數(shù)據(jù)和聊天記錄，針對(duì)性的對(duì)客服進(jìn)行指導(dǎo)；
4、店鋪評(píng)價(jià)回評(píng)，通過評(píng)價(jià)，客服聊天記錄的跟蹤和收集，發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題；
5、協(xié)主管完成日常工作
工作時(shí)間：09:00-12:00 13:30-18:00 （月休5天）
薪資范圍：4K-7K/月
福利待遇：
1、晉升調(diào)薪機(jī)制：完善暢通的升職制度，每月都會(huì)有晉升申請(qǐng)；
2、公平暢通的晉升渠道：客服組長(zhǎng)—客服主管一客服經(jīng)理；
3、節(jié)假日福利：三八、端午、中秋、春節(jié)等；
4、團(tuán)建活動(dòng)福利：帶薪團(tuán)隊(duì)聚餐、露營(yíng)燒烤、唱K、拓展活動(dòng)、年會(huì)節(jié)目、周邊游；
5、休假福利：按照國(guó)家規(guī)定提供婚假、產(chǎn)假、喪假、哺乳假、陪產(chǎn)假、年假；
6、工作福利：618、雙十一、雙十二等活動(dòng)公司提供辦公小零食/餐點(diǎn)/水果/飲料/宵夜；
7、獎(jiǎng)勵(lì)福利：月/季/年度優(yōu)秀員工現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)及帶薪旅游；
8、舒適的辦公環(huán)境，和諧的工作氛圍，年輕化的團(tuán)隊(duì)，人性化的工作安排；
*公司發(fā)展快，上升空間大！
公司優(yōu)勢(shì)：
1、公司成立以來深耕行業(yè)8年，與眾多知名品牌電商和淘寶、天貓、京東賣家建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，有充足的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)；成為電商客服外包的優(yōu)選服務(wù)商；
2、公司團(tuán)隊(duì)年輕氛圍好，凝聚力強(qiáng)；
3、公司多平臺(tái)發(fā)展，有充足的晉升空間；
4、公司重視員工的個(gè)人成長(zhǎng)，提供充足的內(nèi)外訓(xùn)機(jī)會(huì)；
5、公司地理位置優(yōu)越，交通方便，周圍居住/吃飯親民；
*團(tuán)隊(duì)福利優(yōu)厚，定期內(nèi)外部培訓(xùn)及團(tuán)建！期待您的加入！