職位描述:
1、負(fù)責(zé)日常接待工作,提供茶水或飲品;
2、做好來(lái)訪登記(姓名、聯(lián)系方式、來(lái)訪目的等);
3、熟悉樓盤基本信息(如戶型、價(jià)格、優(yōu)惠活動(dòng)等)并解答客戶初步疑問;
4、根據(jù)客戶需求引導(dǎo)至置業(yè)顧問或相關(guān)工作人員;
5、接聽咨詢電話,記錄來(lái)電客戶需求,并轉(zhuǎn)交給對(duì)應(yīng)銷售顧問跟進(jìn);
6、整理、發(fā)放宣傳資料(樓書、戶型圖、優(yōu)惠單頁(yè)等),檢查前臺(tái)區(qū)域物資(如名片、來(lái)訪登記表、筆等)并及時(shí)補(bǔ)充。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,年齡 18-35 歲,身高 162cm-168cm;
2、一年以上服務(wù)行業(yè)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、形象良好,溝通表達(dá)能力較強(qiáng),具有親和力;
4、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和禮儀規(guī)范、抗壓性強(qiáng)。