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網(wǎng)電咨詢客服
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話即時(shí)咨詢服務(wù)，與患者溝通，解答相關(guān)健康等方面的問題，為患者提供專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)記錄患者咨詢情況，記錄有關(guān)咨詢問題、信息等;
3、負(fù)責(zé)建立患者資料檔案，提前安排預(yù)約就診等;
4、與相關(guān)醫(yī)生專家及時(shí)溝通，做好患者來院前相關(guān)信息通告;
5、對(duì)患者進(jìn)行定期回訪，做好醫(yī)患關(guān)系疏導(dǎo)。
任職資格:
1、醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有醫(yī)療相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、有相關(guān)電話銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、無學(xué)歷專業(yè)要求，能接受小夜班工作者優(yōu)先；
3、要求做事認(rèn)真、細(xì)心、負(fù)責(zé)、耐心;
5、要求有良好的服務(wù)意識(shí)，能適應(yīng)較大的工作壓力;