職位描述
售前客服電話客服新能源汽車
崗位職責(zé)：
1、依照公司標(biāo)準(zhǔn)，專業(yè)、及時地向銷售客戶、維修客戶撥打回訪電話并如實地記錄下客戶對公司的反饋信息和建議；
2、及時跟進在回訪電話中客戶所反映的相關(guān)問題，報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)積極跟進解決；
3、客戶關(guān)懷：在交車儀式中為客戶拍照等相應(yīng)的服務(wù)，并好做交付面訪；
4、按照小鵬標(biāo)準(zhǔn)，提升客戶滿意度，增加客戶粘稠度；
5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
崗位要求：
1、至少1年客戶服務(wù)經(jīng)驗，有汽車行業(yè)背景者優(yōu)先；
2、服務(wù)意識、溝通能力強，思維敏捷、工作積極、有團結(jié)合作精神。
工作地點
豐臺區(qū)小鵬汽車北京張儀村銷售服務(wù)中心
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職位發(fā)布者
陳穎/HR
昨日活躍立即溝通
北京國超星馳汽車服務(wù)有限公司北京國超鈞恒汽車服務(wù)中心（簡稱：國超鈞恒）成立于1999年10月，是一家整合4S店優(yōu)勢與維修優(yōu)勢的豪華車專業(yè)服務(wù)連鎖企業(yè)。經(jīng)過公司的發(fā)展目前已在北京市的豐臺區(qū)大井店、海淀區(qū)阜石路店、豐臺六里橋店、大興區(qū)店、房山區(qū)長陽店設(shè)立連鎖。國超鈞恒主要為奔馳、寶馬、奧迪、路虎、保時捷等豪華車提供專業(yè)汽車維修服務(wù)，本著“想顧客之所想、急顧客之所急”的永恒宗旨，服務(wù)于廣大客戶。國超鈞恒擁有一支數(shù)量穩(wěn)定、技術(shù)過硬、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木S修專家團隊，均是擁有4S店標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)驗的專業(yè)維修技術(shù)專家。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，公司同時開發(fā)了線上服務(wù)平臺集成網(wǎng)站、微信公眾號等互聯(lián)網(wǎng)營銷方案。國超鈞恒主營維修、保養(yǎng)、鈑金、噴漆、車輛救援、保險理賠、保險出單、二手車等一站式”專業(yè)服務(wù)?！盃巹?chuàng)一流質(zhì)量、提供一流服務(wù)”是國超鈞恒不懈的追求。
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