崗位職責：訂單跟進：
1、負責從訂單接收到交貨的全流程跟進，確保訂單按時、按質、按量完成。
2、與客戶保持溝通，確認訂單細節(jié)，包括產(chǎn)品規(guī)格、數(shù)量、交貨期、付款方式等。
3、跟蹤生產(chǎn)進度，協(xié)調生產(chǎn)部門、倉庫、物流等環(huán)節(jié)，確保訂單順利執(zhí)行。
單證制作與審核：
1、負責制作外貿相關單證，如發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證等。
2、確保單證的準確性和合規(guī)性，符合客戶要求和國際貿易慣例。
3、協(xié)助處理報關、清關等手續(xù)，確保貨物順利出口。
客戶溝通與維護：
1、及時回復客戶郵件，解答客戶關于訂單、產(chǎn)品、交貨期等方面的疑問。
2、處理客戶投訴，協(xié)調內部資源解決客戶問題，維護客戶關系。
3、定期與客戶溝通，了解客戶需求，反饋市場信息。
物流與運輸安排：
1、聯(lián)系貨代或物流公司，安排貨物的運輸、訂艙、報關等事宜。
2、跟蹤貨物運輸情況，確保貨物按時到達客戶指定地點。
3、處理運輸過程中出現(xiàn)的問題，如延誤、損壞等。
合同管理：
1、協(xié)助業(yè)務員起草、審核外貿合同，確保合同條款清晰、合法合規(guī)。
2、跟進合同執(zhí)行情況，確保雙方按合同約定履行義務。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報告：
1、定期整理訂單數(shù)據(jù)，制作銷售報表、發(fā)貨報表等。
2、分析訂單執(zhí)行情況，提出改進建議，優(yōu)化跟單流程。
跨部門協(xié)作：
1、與生產(chǎn)、采購、質檢、財務等部門保持溝通，確保訂單順利執(zhí)行。
2、協(xié)調解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的各類問題。
任職要求：
1、學歷要求：大專及以上學歷，國際貿易、商務英語、物流管理等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗：1-3年外貿跟單或相關工作經(jīng)驗，熟悉外貿流程和單證操作。
技能要求：
1、熟悉國際貿易流程、單證制作及報關、清關手續(xù)。
2、熟練使用辦公軟件（如Excel、Word、Outlook等）及ERP系統(tǒng)。
3、具備良好的溝通協(xié)調能力，能夠處理突發(fā)問題。
其他要求：
工作細致、責任心強，具備較強的抗壓能力。
具備良好的團隊合作精神和客戶服務意識。