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崗位職責：
一、閉環(huán)管理
1、負責區(qū)域運維工單做好工單區(qū)域分配以及監(jiān)管；
2、負責提升區(qū)域運維工單的閉環(huán)率；
3、負責區(qū)域內(nèi)閉環(huán)率低的區(qū)域進行問題分析并協(xié)助其整改提升；
4、負責匯總區(qū)域內(nèi)常見問題工單并制定出相應(yīng)更簡單便捷的運維處理方法，并做好區(qū)域相關(guān)人員的培訓工作。
二、數(shù)據(jù)提升管理
1、負責區(qū)域內(nèi)電站工單跟進率的跟蹤以及數(shù)據(jù)的匯總，并對區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)不達標原因進行分析匯總及時上報并尋找解決方法；
2、負責區(qū)域內(nèi)工單響應(yīng)率的跟蹤以及數(shù)據(jù)匯總，并對不能及時響應(yīng)的工單進行跟蹤并及時對接上游資方上報原因等；
3、負責區(qū)域內(nèi)發(fā)電異常電站的重點跟蹤，并協(xié)助其進行解決處理；
4、負責區(qū)域內(nèi)不良電站的處理，對于重點難點電站及時上報協(xié)助其解決；
5、協(xié)助總部運維文員處理疑難工單，提高工單閉環(huán)時效性。
三：超發(fā)（健康度）電站提升管理
1、負責區(qū)域內(nèi)低效電站的排查；
2、負責監(jiān)管區(qū)域內(nèi)低效電站的清洗、遮擋等處理的跟進匯總；
3、負責區(qū)域運維電站監(jiān)督管理，保證電站健康發(fā)電；
4、提高電站等效發(fā)電時長，提高電站收益，協(xié)助區(qū)域處理糾紛電站
四、電站巡檢管理
1、負責區(qū)域內(nèi)電站巡檢計劃執(zhí)行監(jiān)管；
2、負責區(qū)域內(nèi)巡檢標準的檢驗；
3、負責區(qū)域內(nèi)電站巡檢考核指標的統(tǒng)計整理，以及指標完成率的分析相關(guān)工作。
五、代理商/運維商服務(wù)培訓
1、代理商/運維商服務(wù)培訓，指導(dǎo)并提升區(qū)域運維人員業(yè)務(wù)能力；
2、解決區(qū)域運維訴求與問題，協(xié)助區(qū)域及時處理運維工作；
3、對接辦事處人員，培訓提高辦事處人員業(yè)務(wù)能力，提高服務(wù)質(zhì)量
任職要求：
1、有駕照，有私家車；
2、善于溝通，情商高；
3、工作有責任心，認真負責；
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