職位描述
IOS、技術(shù)支持
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解答、輔助國(guó)內(nèi)、外用戶完成產(chǎn)品的集成，幫助其快速上線；
2、負(fù)責(zé)收集用戶集成過(guò)程中的新需求和新場(chǎng)景，并整理后與產(chǎn)品對(duì)接。幫助公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新；
3、負(fù)責(zé)收集支持工作中的新問(wèn)題、新方案，并整理成知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分享和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)落地；
4、負(fù)責(zé)用戶重大問(wèn)題的上報(bào)，并按照應(yīng)急預(yù)案處理；
5、協(xié)助銷售體系完成新項(xiàng)目的轉(zhuǎn)簽、存量項(xiàng)目的持續(xù)使用，確保轉(zhuǎn)簽率和客戶滿意度維持在較高水平;
6、按值班表執(zhí)行輪值班。
7、其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作內(nèi)容。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、技術(shù)棧需要熟悉掌握包括但不限于原生iOS、Flutter、Restful、Java等中的多個(gè)，用于滿足支持側(cè)覆蓋全棧的要求。技術(shù)棧需要具有2年以上的開(kāi)發(fā)和使用經(jīng)驗(yàn)。
3、英語(yǔ)能力需要具備讀、寫能力，能進(jìn)行口語(yǔ)交流者優(yōu)先；
4、具備服務(wù)客戶的品質(zhì)和精神，有耐心、責(zé)任心；具備團(tuán)隊(duì)配合精神；有客服經(jīng)驗(yàn)、與需求方溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)值班、應(yīng)急模式；能適應(yīng)短頻出差。
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解答、輔助國(guó)內(nèi)、外用戶完成產(chǎn)品的集成，幫助其快速上線；
2、負(fù)責(zé)收集用戶集成過(guò)程中的新需求和新場(chǎng)景，并整理后與產(chǎn)品對(duì)接。幫助公司產(chǎn)品不斷創(chuàng)新；
3、負(fù)責(zé)收集支持工作中的新問(wèn)題、新方案，并整理成知識(shí)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部分享和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)落地；
4、負(fù)責(zé)用戶重大問(wèn)題的上報(bào)，并按照應(yīng)急預(yù)案處理；
5、協(xié)助銷售體系完成新項(xiàng)目的轉(zhuǎn)簽、存量項(xiàng)目的持續(xù)使用，確保轉(zhuǎn)簽率和客戶滿意度維持在較高水平;
6、按值班表執(zhí)行輪值班。
7、其他與技術(shù)支持相關(guān)的工作內(nèi)容。
任職要求：
1、本科學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；
2、技術(shù)棧需要熟悉掌握包括但不限于原生iOS、Flutter、Restful、Java等中的多個(gè)，用于滿足支持側(cè)覆蓋全棧的要求。技術(shù)棧需要具有2年以上的開(kāi)發(fā)和使用經(jīng)驗(yàn)。
3、英語(yǔ)能力需要具備讀、寫能力，能進(jìn)行口語(yǔ)交流者優(yōu)先；
4、具備服務(wù)客戶的品質(zhì)和精神，有耐心、責(zé)任心；具備團(tuán)隊(duì)配合精神；有客服經(jīng)驗(yàn)、與需求方溝通經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
5、能適應(yīng)值班、應(yīng)急模式；能適應(yīng)短頻出差。
工作地點(diǎn)
北京朝陽(yáng)區(qū)嘉美中心寫字樓29層2909環(huán)信
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職位發(fā)布者
欒紅利/Hr
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京易掌云峰【環(huán)信簡(jiǎn)介】環(huán)信成立于2013年4月，是國(guó)內(nèi)領(lǐng)行的企業(yè)級(jí)軟件服務(wù)提供商，于2016年榮膺“Gartner 2016 Cool Vendor”。旗下主要產(chǎn)品線包括即時(shí)通訊能力PaaS平臺(tái)——環(huán)信即時(shí)通訊云，全場(chǎng)景音視頻PaaS平臺(tái)——環(huán)信實(shí)時(shí)音視頻云，全媒體智能客服SaaS平臺(tái)——環(huán)信客服云，以及企業(yè)級(jí)人工智能服務(wù)能力平臺(tái)——環(huán)信機(jī)器人，是國(guó)內(nèi)較早覆蓋云通訊、云客服、智能機(jī)器人的一體化產(chǎn)品技術(shù)儲(chǔ)備企服公司。截至2018年，環(huán)信即時(shí)通訊云共服務(wù)了216907家APP客戶，注冊(cè)開(kāi)發(fā)者超25萬(wàn)，SDK覆蓋手機(jī)終端16億部。典型政企用戶包括：中移在線、廣東電信、福建電信、華為、長(zhǎng)江證券、蘭州銀行、中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)、海爾、濰柴動(dòng)力、新浪、國(guó)美在線、我愛(ài)我家、北京市政府、廣東司法、德邦物流、運(yùn)滿滿等。環(huán)信客服云共服務(wù)了107506家企業(yè)客戶，現(xiàn)已覆蓋包括保險(xiǎn)、證券、銀行、電商、教育、汽車、物流、出行等領(lǐng)域的眾多標(biāo)桿企業(yè)。包括中信證券、太平洋保險(xiǎn)、中意人壽、平安科技、南京銀行、中國(guó)銀聯(lián)、廣東電網(wǎng)、廣西電網(wǎng)、國(guó)美在線、宜家、鏈家自如客、新東方、奔馳、東風(fēng)雷諾、優(yōu)信二手車、神州專車、中通快遞、南方航空、廈門航空、北京公交等。環(huán)信機(jī)器人共開(kāi)通了30000+機(jī)器人智能服務(wù)，通過(guò)服務(wù)好中意人壽、中信證券、天津農(nóng)商行、新東方、中通快遞、宜家等頭部客戶推出相應(yīng)的深度行業(yè)解決方案，在包括保險(xiǎn)、證券、銀行、教育、物流等重點(diǎn)行業(yè)確立了優(yōu)勢(shì)。
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