職位描述:
1、售前客服產(chǎn)品在線咨詢和銷(xiāo)售、客戶問(wèn)題解答。
2、引導(dǎo)客戶收貨好評(píng),提高店鋪評(píng)價(jià)。
3、訂單數(shù)據(jù)跟蹤。
4、產(chǎn)品搭配推薦。
5、客服工作總結(jié)和匯報(bào)。
6、活動(dòng)內(nèi)容的及時(shí)跟進(jìn)。
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及Office辦公軟件,打字速度60個(gè)/分鐘以上;
3、具備良好的服務(wù)意識(shí),善于傾聽(tīng)、分析并理解客戶的需求;
4、性格溫和,樂(lè)觀開(kāi)朗,積極向上,親和力強(qiáng),富有愛(ài)心和耐心;