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私域運營專員 (側(cè)重轉(zhuǎn)化)

5000-10000元
  • 廣州番禺區(qū)
  • 1-3年
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招10人
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職位描述

知識/教育平臺社交平臺直播平臺用戶增長社群運營資訊平臺視頻平臺新媒體培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)廣告/營銷
崗位職責(zé)：
  1. 私域用戶承接與激活： 負(fù)責(zé)將公域引入的流量高效承接至私域陣地，通過歡迎語、入群SOP、個性化互動等方式快速激活用戶，建立初步信任。
  2. 私域內(nèi)容策劃與觸達(dá)： 策劃并執(zhí)行高轉(zhuǎn)化率的私域內(nèi)容（文案、活動、話術(shù)、素材），通過精準(zhǔn)分層和個性化觸達(dá)（社群運營、1v1溝通、朋友圈等），持續(xù)傳遞產(chǎn)品價值，培育用戶需求，提升用戶粘性與活躍度。
  3. 用戶關(guān)系深化與轉(zhuǎn)化： 深度運營私域用戶關(guān)系，及時、專業(yè)地解答用戶咨詢與疑問，挖掘用戶潛在需求，運用銷售技巧與轉(zhuǎn)化策略引導(dǎo)成交，提升客單價與復(fù)購率，直接負(fù)責(zé)私域GMV目標(biāo)的達(dá)成。
  4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動與策略優(yōu)化： 監(jiān)控并分析關(guān)鍵私域運營數(shù)據(jù)（如加粉率、活躍度、轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價、用戶生命周期價值LTV等），基于數(shù)據(jù)洞察優(yōu)化用戶分層、觸達(dá)策略、內(nèi)容方向和轉(zhuǎn)化路徑，持續(xù)提升私域轉(zhuǎn)化效率與用戶價值。
  5. 私域生態(tài)協(xié)同： 與直播、內(nèi)容、產(chǎn)品、客服等團隊緊密協(xié)作，確保公私域引流順暢，反饋用戶聲音，共同優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗。
崗位要求：
  1. 出色的用戶洞察與溝通能力： 深刻理解用戶心理，具備優(yōu)秀的文字表達(dá)、溝通說服和共情能力，能通過1v1溝通和社群互動有效建立信任、傳遞價值、解決疑慮、引導(dǎo)轉(zhuǎn)化。
  2. 強烈的轉(zhuǎn)化意識與銷售能力： 結(jié)果導(dǎo)向，具備成熟的銷售技巧和轉(zhuǎn)化思維，熟悉私域場景下的促單策略（如痛點挖掘、價值塑造、異議處理、限時逼單），以達(dá)成銷售目標(biāo)和提升用戶價值為核心驅(qū)動。
  3. 精細(xì)化運營思維： 理解并認(rèn)同用戶分層（RFM模型等）和個性化運營的重要性，能根據(jù)不同用戶群體特征制定并執(zhí)行差異化的運營策略。
  4. 私域平臺熟練度： 精通主流私域運營工具平臺（如企業(yè)微信、微信生態(tài)社群、SCRM系統(tǒng)、營銷自動化工具等）的操作與規(guī)則。
  5. 數(shù)據(jù)分析能力： 具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)敏感度和分析能力，能看懂關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)，并能基于數(shù)據(jù)反饋指導(dǎo)運營動作優(yōu)化。
  6. 責(zé)任心與主動性： 高度負(fù)責(zé)，積極主動，抗壓能力強，能適應(yīng)快節(jié)奏工作，具備優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識。
  7. 團隊協(xié)作精神： 善于溝通協(xié)調(diào)，能與跨部門團隊高效合作。
——加分項——
  • 經(jīng)驗要求： 有成功的私域運營/用戶增長/社群轉(zhuǎn)化經(jīng)驗者優(yōu)先，尤其在教培行業(yè)領(lǐng)域。
  • 工具技能： 熟練使用具體SCRM或營銷工具，如微伴、企微、有贊、鯨奇者優(yōu)先。
  • 行業(yè)知識： 熟悉教育培訓(xùn)、美業(yè)、知識付費直播等用戶和市場競爭情況者優(yōu)先。
  • 我們提供：
    • 有競爭力的薪酬結(jié)構(gòu)： 底薪 + 高績效/轉(zhuǎn)化提成
    • 完善的培訓(xùn)體系： 提供私域運營方法論、產(chǎn)品知識、銷售技巧等專業(yè)培訓(xùn)。
    • 優(yōu)質(zhì)的私域流量基礎(chǔ)：精準(zhǔn)私域用戶池/活躍社群。
    • 強大的產(chǎn)品與內(nèi)容支持： 提供具有競爭力的產(chǎn)品組合和營銷內(nèi)容素材。
    • 開放創(chuàng)新的團隊氛圍與廣闊發(fā)展空間。
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工作地點

廣州番禺區(qū)天安總部中心2號樓10樓1003單元

職位發(fā)布者

楊女士/綜合部總監(jiān)

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中商控股簡介中商控股系中央企業(yè)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)投資基金控股的國有企業(yè)，圍繞教育、實業(yè)、資本三大板塊開展業(yè)務(wù)，提出產(chǎn)教融合的發(fā)展理念，以教育產(chǎn)業(yè)化，產(chǎn)業(yè)平臺化，平臺資本化為發(fā)展。為推動教育強國戰(zhàn)略，與清華大學(xué)，國家開放大學(xué)等建立深度合作，將理論和實踐融合，全面推出招商融資系列課程，中商教育全國擁有253家分支機構(gòu)，上百萬會員資源。教育必須產(chǎn)業(yè)化，為助力鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略實施，推動中國供銷改革，中商與中國供銷社戰(zhàn)略合作，在全國計劃開設(shè)10萬家中國供銷生活超市，解決百姓生活需求，幫助百姓銷售產(chǎn)品。產(chǎn)業(yè)必須資本化，旗下中商資本與國際上市并購聯(lián)合會共同為中小企業(yè)提供反向并購上市服務(wù)，旗下?lián)碛?家主板上市公司，4家創(chuàng)業(yè)板等資源，快速解決企業(yè)融資上市問題，投資并購及輔導(dǎo)了多家優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
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