商業(yè)客服主管

7000-9000元

職位描述

現(xiàn)場(chǎng)客服商業(yè)代理服務(wù)

1、客訴管理：收集客戶(hù)對(duì)廣場(chǎng)服務(wù)的意見(jiàn)與建議，并及時(shí)反饋。處理現(xiàn)場(chǎng)消費(fèi)者投訴及對(duì)接消協(xié)妥善解決大型客訴。

2、便民服務(wù)：廣播尋人、詢(xún)物、廣場(chǎng)服務(wù)信息及促銷(xiāo)信息。便民角管理：收發(fā)快遞、郵件、愛(ài)心雨傘管理等。

3、數(shù)據(jù)分析：消費(fèi)者咨詢(xún)、投訴等動(dòng)態(tài)信息的分析、整理，為上級(jí)提供數(shù)據(jù)分析依據(jù)。

4、溝通協(xié)調(diào)：溝通協(xié)調(diào)各部門(mén)解決處理商戶(hù)、顧客遇到的問(wèn)題

5、其他事務(wù)：完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)

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朝陽(yáng)區(qū)人力資源與社會(huì)保障局監(jiān)督電話(huà)?