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更新于 6月27日
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服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理

1.2-2萬(wàn)·15薪
  • 上海浦東新區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

toB租賃服務(wù)汽車零部件
我們正在尋找一位經(jīng)驗(yàn)豐富、結(jié)果導(dǎo)向的服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，全面負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量、效率與標(biāo)準(zhǔn)化管理。您將帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，確保內(nèi)場(chǎng)（如：維修車間、整備中心）的各項(xiàng)工作嚴(yán)格遵循SOP，優(yōu)化工時(shí)利用率，并維持高標(biāo)準(zhǔn)的6S現(xiàn)場(chǎng)管理水平，直接驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)與客戶滿意度的提升。本職位特別歡迎具有租車行業(yè)（商用車/工程機(jī)械租賃）或主機(jī)廠維修管理背景的精英人才加入。 主要職責(zé)
  1. 內(nèi)場(chǎng)質(zhì)量管理與SOP執(zhí)行：
    • 全面負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)內(nèi)場(chǎng)（清洗、整備、維修等環(huán)節(jié)）的質(zhì)量管控，確保所有標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作得到嚴(yán)格執(zhí)行。
    • 主導(dǎo)制定、優(yōu)化并持續(xù)跟蹤內(nèi)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的執(zhí)行情況，確保SOP落地生根。
    • 監(jiān)控關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)（KQIs），識(shí)別質(zhì)量問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，推動(dòng)改進(jìn)措施并驗(yàn)證效果。
    • 負(fù)責(zé)設(shè)備、工具使用的規(guī)范性與安全性管理。
  2. 運(yùn)營(yíng)效率分析與優(yōu)化：
    • 建立并維護(hù)工時(shí)跟蹤與分析體系，深入分析工時(shí)利用效率、瓶頸環(huán)節(jié)及資源分配合理性。
    • 定期組織運(yùn)營(yíng)復(fù)盤(pán)會(huì)議，基于工時(shí)等核心運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行有效性評(píng)估，形成結(jié)構(gòu)化反饋報(bào)告。
    • 主導(dǎo)效率提升項(xiàng)目，優(yōu)化作業(yè)流程，減少浪費(fèi)，提高整體運(yùn)營(yíng)效率與產(chǎn)能。
  3. 現(xiàn)場(chǎng)6S管理與環(huán)境維護(hù)：
    • 全面負(fù)責(zé)服務(wù)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的6S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）推行與維持。
    • 制定并執(zhí)行6S檢查標(biāo)準(zhǔn)與考核機(jī)制，確?，F(xiàn)場(chǎng)環(huán)境整潔、有序、安全、美觀。
    • 及時(shí)識(shí)別并解決現(xiàn)場(chǎng)“臟、亂、差”問(wèn)題，營(yíng)造高效、規(guī)范、專業(yè)的工作環(huán)境。
    • 推動(dòng)安全文化建設(shè)，確保符合安全生產(chǎn)法規(guī)與公司安全標(biāo)準(zhǔn)。
  4. 團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)：
    • 領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)和培養(yǎng)內(nèi)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)（如：技師、整備員、質(zhì)檢員等）。
    • 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的績(jī)效管理、技能評(píng)估及發(fā)展計(jì)劃制定。
    • 組織開(kāi)展SOP、6S、安全規(guī)范及專業(yè)技能培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)整體能力與執(zhí)行力。
  5. 跨部門(mén)協(xié)作與匯報(bào)：
    • 與服務(wù)顧問(wèn)、配件管理、客戶服務(wù)、銷售等部門(mén)緊密協(xié)作，確保服務(wù)流程順暢高效。
    • 定期向上級(jí)管理層及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)績(jī)效、關(guān)鍵問(wèn)題、改進(jìn)計(jì)劃及成果。
任職要求
  1. 教育背景： 本科及以上學(xué)歷，工程管理、機(jī)械工程、車輛工程、工業(yè)工程、工商管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
  2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
    • 5年以上在大型服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、維修廠、制造車間或相關(guān)領(lǐng)域的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)。
    • 強(qiáng)烈優(yōu)先考慮： 具有租車公司（商用車租賃、工程機(jī)械租賃）服務(wù)運(yùn)營(yíng)背景或主機(jī)廠總部維修管理部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)的候選人。
    • 擁有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，具備帶領(lǐng)10人以上團(tuán)隊(duì)的能力。
  3. 核心能力：
    • 卓越的匯報(bào)能力： 能夠清晰、準(zhǔn)確、結(jié)構(gòu)化地向上級(jí)及相關(guān)部門(mén)匯報(bào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、問(wèn)題分析和行動(dòng)計(jì)劃。
    • 強(qiáng)大的SOP執(zhí)行與優(yōu)化能力： 深刻理解標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的重要性，并有成功推行和持續(xù)優(yōu)化SOP的經(jīng)驗(yàn)。
    • 精益運(yùn)營(yíng)思維： 熟悉工時(shí)分析、效率提升、浪費(fèi)消除等精益管理工具和方法。
    • 精通6S管理： 具備豐富的6S推行、維持及持續(xù)改進(jìn)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
    • 數(shù)據(jù)分析能力： 能夠熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)（工時(shí)、效率、質(zhì)量等）進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析、診斷問(wèn)題并驅(qū)動(dòng)決策。
    • 問(wèn)題解決能力： 能夠快速識(shí)別現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題，分析根因并推動(dòng)有效解決方案。
    • 溝通協(xié)調(diào)能力： 優(yōu)秀的跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)能力，能有效推動(dòng)協(xié)作。
  4. 職業(yè)素養(yǎng)： 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力好，注重細(xì)節(jié)，追求卓越，具備領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

上海浦東新區(qū)遠(yuǎn)東宏信廣場(chǎng)

職位發(fā)布者

藏先生/招聘高級(jí)經(jīng)理

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宏信建設(shè)發(fā)展有限公司（簡(jiǎn)稱“宏信建發(fā)”）是遠(yuǎn)東宏信（03360. HK）旗下設(shè)立的設(shè)備綜合運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，以建設(shè)、施工類設(shè)備及材料為基礎(chǔ)，致力于為客戶提供多功能、多方位、全周期的綜合服務(wù)，通過(guò)多產(chǎn)品線的布局，覆蓋全國(guó)的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)及復(fù)合經(jīng)營(yíng)能力，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。宏信建發(fā)擁有新型支護(hù)系統(tǒng)、新型模架系統(tǒng)、高空作業(yè)平臺(tái)及其他設(shè)備，如道路設(shè)備、電力設(shè)備及叉車。資產(chǎn)總額超 260億元。面向市政建設(shè)、房屋建設(shè)、交通建設(shè)、船舶海工、通用制造、綠色能源、倉(cāng)儲(chǔ)物流、文化藝術(shù)、商業(yè)娛樂(lè)等建設(shè)領(lǐng)域，為客戶提供設(shè)備運(yùn)營(yíng)綜合服務(wù)。宏信建發(fā)總部位于天津，在上海嘉定、上海金山、天津武清、廣州南沙設(shè)有 4大運(yùn)營(yíng)基地，并通過(guò)輻射全國(guó)的服務(wù)保障網(wǎng)點(diǎn)形成運(yùn)營(yíng)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。近年來(lái)，隨著國(guó)家推進(jìn)“一帶一路”等企業(yè)出海戰(zhàn)略，宏信建發(fā)穩(wěn)步拓展海外業(yè)務(wù)布局，不斷提升國(guó)際化水平，增強(qiáng)全球競(jìng)爭(zhēng)力。公司自2011年成立至今已發(fā)展成為全球租賃公司排名第14（IRN100）的企業(yè)。宏信建發(fā)始終堅(jiān)持“致力于成為值得信賴的設(shè)備運(yùn)營(yíng)服務(wù)商”的愿景，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，助動(dòng)中國(guó)建設(shè)，共享和諧成長(zhǎng)。
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