崗位職責(zé):
1.按照規(guī)范的服務(wù)流程為客戶提供快速、準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)對接服務(wù);
2.車輛準(zhǔn)備:狀態(tài)確認、資料準(zhǔn)備、車輛外觀內(nèi)飾檢驗:
3.跟蹤車輛在途狀態(tài),并及時傳遞車輛信息,對異常車輛處理結(jié)果負責(zé);
4.車輛現(xiàn)場發(fā)運及司機管理,保障車輛發(fā)運流暢;
5.定期收集客戶反饋的意見和建議,并及時協(xié)助客戶經(jīng)理處理售后問題;
6.善于總結(jié)分析,及時與客戶經(jīng)理復(fù)盤溝通;
7.協(xié)助部門完成車輛運輸訂單系統(tǒng)日常操作與維護;
8.協(xié)助公司各部業(yè)務(wù)部門處理客訴并及時跟蹤,保障公司各部業(yè)務(wù)部門完成車輛
順利交付業(yè)務(wù);
9.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時任務(wù)和工作。
任職要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,溝通、應(yīng)變能力強;
2.中專及以上學(xué)歷優(yōu)先,有汽車、物流運輸相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗經(jīng)驗優(yōu)先;
3.熟練掌握 office、word 等辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具,具有基本電腦使用能力。