責 任 范 圍
1. 續(xù)保目標制定工作
*協(xié)助售后總監(jiān)及服務經(jīng)理制定續(xù)保服務相關流程 協(xié)助服務經(jīng)理定期制定續(xù)保單量目標，并對目標完成情況進行定期數(shù)據(jù)分析
2.續(xù)保邀約工作
*對辦理過首保的存量客戶及保養(yǎng)或維修服務的增量客戶（除辦理首保以外的客戶）進 行續(xù)保邀約
3.續(xù)保手續(xù)辦理工作
*負責為來電、到店客戶提供續(xù)保業(yè)務的咨詢解答工作
*依照保險公司投保服務的相關要求，為續(xù)保客戶完成續(xù)保手續(xù)辦理
*協(xié)助財務部進行保險業(yè)務的對賬工作，并協(xié)同財務部與保險公司進行保費結算
4. 客戶信息管理
*建立續(xù)保客戶的信息檔案，并進行定期檢查，確保信息的準確性
5. 客戶關系日常維護
*與客戶建立良好的聯(lián)系，對續(xù)保客戶進行定期關懷 協(xié)助續(xù)?？蛻艚鉀Q關于保險業(yè)務的投訴
*熟悉、挖掘客戶需求，為店端其他部門（二手車部、銷售部等）牽引潛在流量
6. 學習與自我提升
*對續(xù)保邀約、潛客挖掘等工作進行定期匯總審視，并對經(jīng)驗及教訓進行及時總結
*參加針對本崗位的各項培訓活動
7.其他工作
*完成上級領導委派的其他臨時性工作