工作內(nèi)容:
1.客戶溝通與需求對接與客戶保持日常聯(lián)系,了解訂單需求、規(guī)格、數(shù)量等細(xì)節(jié),及時(shí)傳遞客戶反饋至內(nèi)部團(tuán)隊(duì)(如生產(chǎn)、采購等)。
2.跟進(jìn)客戶訂單進(jìn)度,解答客戶疑問,維護(hù)客戶關(guān)系。
3.訂單處理與進(jìn)度跟蹤負(fù)責(zé)訂單的錄入、審核與確認(rèn),確保信息準(zhǔn)確無誤。
4.跟蹤訂單生產(chǎn)、采購、物流等各環(huán)節(jié),及時(shí)反饋進(jìn)度,協(xié)調(diào)解決突發(fā)問題(如交期延遲、質(zhì)量異常等)。
5.數(shù)據(jù)整理與文檔管理整理訂單相關(guān)數(shù)據(jù)(如出貨量、回款情況等),制作報(bào)表供管理層參考。歸檔合同、發(fā)票、物流單據(jù)等文件,確保資料可追溯。
6.跨部門協(xié)作與生產(chǎn)、質(zhì)檢、物流等部門溝通,推動(dòng)訂單順利執(zhí)行。協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,確保產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)交付。
崗位要求: 1.大專及以上學(xué)歷,有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.專業(yè)技能熟悉業(yè)務(wù)流程,最好有制造業(yè)、零售業(yè)工作背景等。
3.熟練使用辦公軟件(如 Excel、Word),能處理數(shù)據(jù)和制作報(bào)表。
4.擅長跨部門協(xié)作和客戶維護(hù),具備解決沖突的能力。 細(xì)心與責(zé)任感工作細(xì)致,能避免訂單信息錯(cuò)誤,及時(shí)跟進(jìn)細(xì)節(jié)(如交期、規(guī)格)。