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更新于 8月4日
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央廚品牌客服崗

4000-6000元
  • 石家莊裕華區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

品牌推廣客服餐飲服務
崗位職責：
1、結(jié)合集團品牌戰(zhàn)略綱要，主導制定業(yè)務板塊中長期品牌戰(zhàn)略，明確核心價值主張，設計差異化品牌標簽。?
2、深入業(yè)務一線推動品牌落地，設計全渠道營銷計劃，確保與集團品牌調(diào)性一致。
3、建立品牌資產(chǎn)庫，涵蓋 VI 系統(tǒng)、產(chǎn)品賣點手冊等，保障全渠道傳播一致性。?4、組織策劃線下營銷推廣活動，構(gòu)建生產(chǎn)類、科普類等多類型內(nèi)容生產(chǎn)體系。?
5、建立產(chǎn)品與用戶中臺，沉淀可復用創(chuàng)意模型及優(yōu)質(zhì)客戶資源。?
6、建立輿情監(jiān)測機制，制定敏感話題應急預案，及時響應負面輿論；維護媒體關系，提升企業(yè)社會美譽度。?
7、完善客戶服務流程與標準，處理流程瓶頸問題，提升服務效率與質(zhì)量。?
8、負責小程序、商城等后臺維護，協(xié)助解決客戶收退費需求。?
9、處理客戶投訴和疑難問題，組織客戶滿意度調(diào)查，為服務及產(chǎn)品優(yōu)化提供依據(jù)。?
10、監(jiān)控客戶服務響應時間、滿意度等指標，分析數(shù)據(jù)識別趨勢與問題。
崗位要求：
1、具備扎實的品牌營銷、客戶服務等相關專業(yè)知識，熟悉品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷推廣、輿情管理等工作流程。?
2、擁有3年以上相關崗位工作經(jīng)驗，具有成功的品牌戰(zhàn)略制定與執(zhí)行、大型營銷活動策劃、客戶服務體系搭建等案例者優(yōu)先。?
3、具備出色的組織協(xié)調(diào)能力、溝通表達能力和問題解決能力，能夠有效統(tǒng)籌各項工作的開展。?具有較強的市場洞察力和數(shù)據(jù)分析能力，能夠敏銳捕捉市場動態(tài)和客戶需求，為決策提供支持。?
4、工作認真負責、嚴謹細致，具有良好的抗壓能力和團隊合作精神，致力于提升企業(yè)品牌價值和客戶滿意度。

工作地點

石家莊裕華區(qū)日中天創(chuàng)新科技園日中天南側(cè)喜禾央廚

職位發(fā)布者

高楊/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo石家莊瀚林投資有限公司公司標簽
石家莊瀚林投資有限公司，是一家大型綜合性集團公司，注冊于2013年5月。“責任、創(chuàng)新、共享、綠色”為企業(yè)的核心價值觀。目前形成了以教育為龍頭，地產(chǎn)、商業(yè)、文化傳播為支撐的多業(yè)務發(fā)展格局。旗下有瀚林看世界幼稚園、石家莊瀚林學校、石家莊瀚麒房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、河北瀚宸物業(yè)管理有限公司、石家莊瀚昕文化發(fā)展有限公司、石家莊喜禾瀚林農(nóng)業(yè)服務有限公司等。多年來公司一直秉承服務社會、回饋社會的經(jīng)營宗旨，致力于公共教育、社會公益等領域的投資及運營。目前公司投資建設石家莊瀚林學校及石家莊瀚林教育地產(chǎn)項目。項目位于祁連大街以東、昆侖大街以西、金沙路以南、南二環(huán)東延線以北的區(qū)域內(nèi)，規(guī)劃總占地面積約330畝，總投資約6億元。瀚林堅持做有強烈社會責任心的企業(yè)，對學生負責，對社會負責，對未來負責。時時創(chuàng)新，勇敢創(chuàng)新是瀚林的靈魂和不斷前進的動力。瀚林人敢為天下先，不畏刷新行業(yè)標準，力爭引領新潮流。開放眼界，開放心態(tài)，開放資源是瀚林始終的堅持。兼容并蓄，協(xié)力同心是瀚林躬行實踐的理念。同時，瀚林不忘以“綠色”為發(fā)展的指導原則，切實推進教育、地產(chǎn)、商業(yè)、農(nóng)業(yè)等多個項目的生態(tài)化建設和發(fā)展，貫徹黨的十九大精神，讓綠色成為發(fā)展最靚底色。
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