職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班金屬制品業(yè)
崗位職責(zé)：
1、解答客戶咨詢，分析需求并推薦合適產(chǎn)品，提高成交率。
2、處理訂單信息，核對(duì)地址及細(xì)節(jié)，確保交易順利完成。
3、跟進(jìn)未成交客戶，引導(dǎo)二次銷售，提升復(fù)購(gòu)率。
4、處理客戶投訴及售后問(wèn)題，維護(hù)客戶滿意度。
5、協(xié)助執(zhí)行促銷活動(dòng)，完成銷售目標(biāo)。
6、收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程，提升店鋪評(píng)價(jià)。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，1年以上電商客服經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉電商平臺(tái)（淘寶/京東/拼多多等），打字速度快。
3、溝通能力強(qiáng)，耐心細(xì)致，服務(wù)意識(shí)佳。
4、具備良好的抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
5、目標(biāo)導(dǎo)向，善于分析客戶需求，提升銷售轉(zhuǎn)化率。
工作地點(diǎn)
佛山南海區(qū)偉業(yè)國(guó)際24樓
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職位發(fā)布者
羅小姐/HRBP
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佛山永錮科技有限公司廣東永錮電子機(jī)械科技有限公司（簡(jiǎn)稱：永錮殼體）成立于2004年，集團(tuán)總部位于廣東省佛山市南海區(qū)大瀝鎮(zhèn)偉業(yè)大廈24樓。智造基地則位于廣東江門(mén)聯(lián)東U谷國(guó)際企業(yè)港工業(yè)園區(qū)，總面積達(dá)12000平方米，智造基地配備最先進(jìn)160多臺(tái)全數(shù)字化CNC加工設(shè)備、全自動(dòng)激光切割機(jī)、全自動(dòng)打磨機(jī)、全自動(dòng)噴砂機(jī)和全自動(dòng)氧化線；專業(yè)生產(chǎn)各種規(guī)格的鋁殼、鋁機(jī)箱、鋁合開(kāi)關(guān)面板、車(chē)載電腦機(jī)盒、DIY機(jī)箱、功放面板、屏蔽盒，以及各種規(guī)格的旋鈕、機(jī)腳等產(chǎn)品。秉承個(gè)性化定制和柔性化生產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念，配備JIT即時(shí)全數(shù)字化智能生產(chǎn)和高效供應(yīng)鏈體系，為客戶提供集設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和智造的全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)。作為一家一站式殼體解決方案服務(wù)商，為實(shí)踐“您把想法告訴我，我把產(chǎn)品交給您”的使命，保持365*24全天候的服務(wù)。
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