職位描述
4S店售后服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
1. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)前臺(tái)工作，包括客戶接待、維修預(yù)約和服務(wù)咨詢等；
2. 協(xié)助制定售后服務(wù)計(jì)劃，負(fù)責(zé)維修任務(wù)安排和進(jìn)度跟蹤；
3. 解答客戶關(guān)于技術(shù)和維修方面的問(wèn)題，提高客戶滿意度，處理售后服務(wù)投訴；
4. 負(fù)責(zé)維護(hù)售后服務(wù)環(huán)境的整潔和安全，確保工作場(chǎng)所的日常運(yùn)營(yíng)；
5. 協(xié)助進(jìn)行維修工具、零配件和工作文檔等的管理。
任職要求：
1. 具備汽車(chē)相關(guān)專業(yè)知識(shí)和基本技能，熟悉汽車(chē)售后服務(wù)流程；
2. 工作細(xì)致認(rèn)真，能夠承受一定的工作壓力和超時(shí)工作；
3. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
4. 積極主動(dòng)，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)待客戶友善熱情。
5. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速上手工作。
工作地點(diǎn)
哈爾濱松北區(qū)松北大道271號(hào)
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哈爾濱鯤源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司哈爾濱鯤源汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司（經(jīng)營(yíng)上汽大通品牌）位于哈爾濱松北新區(qū)，與經(jīng)營(yíng)十余年的聚豐汽車(chē)隸屬于同一集團(tuán)，繼承前身市場(chǎng)的優(yōu)良資源，廣納渠道，開(kāi)拓進(jìn)取，不斷取得里程碑式的進(jìn)步?，F(xiàn)集團(tuán)旗下經(jīng)營(yíng)東風(fēng)、豪沃、開(kāi)瑞等重卡、輕卡商用車(chē)和上汽大通品牌剩用車(chē)，為客戶提供專業(yè)的汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)。目前銷(xiāo)售市場(chǎng)橫向覆蓋整個(gè)黑龍江省，縱深至數(shù)十個(gè)縣級(jí)城市，逐漸成為品牌行業(yè)的龍頭。集團(tuán)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)及管理團(tuán)隊(duì)擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，全體員工人數(shù)超過(guò)百人。集團(tuán)以誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)和細(xì)致的服務(wù)，贏得社會(huì)一致好評(píng)，2015年的營(yíng)業(yè)額突破3億。同時(shí)集團(tuán)不斷獲得廠家及社會(huì)的多項(xiàng)榮譽(yù)，是中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的星級(jí)合作單位。鯤源人致力于塑造省內(nèi)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)行業(yè)“名片級(jí)”品牌形象，尋求與客戶共贏互惠的友誼。集團(tuán)在提供優(yōu)質(zhì)的汽車(chē)銷(xiāo)售與服務(wù)基礎(chǔ)上，勇于創(chuàng)新，以“軍紀(jì)律、家文化、新思想”來(lái)打破傳統(tǒng)的銷(xiāo)售服務(wù)模式。聚豐集團(tuán)擁有技術(shù)強(qiáng)大的改裝廠，用于重汽輕卡的廂體改裝，改裝技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)，為消費(fèi)者的各種需求提供個(gè)性化改裝。集團(tuán)不斷完善自我，打造銷(xiāo)售、售后、服務(wù)一體化系統(tǒng)，為消費(fèi)者提供全面、專業(yè)、規(guī)范、穩(wěn)定的汽車(chē)銷(xiāo)售及售后服務(wù)。
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