【高薪誠聘】續(xù)費(fèi)客服經(jīng)理——萬億級(jí)市場藍(lán)海,開啟職業(yè)新高度
【公司簡介】
我們是中國廢舊物資行業(yè)頭部企業(yè),深耕客戶服務(wù)領(lǐng)域21年,業(yè)務(wù)覆蓋國內(nèi)外,有自己的企業(yè)大學(xué)和公開透明的晉升機(jī)制,共同開拓萬億級(jí)續(xù)費(fèi)服務(wù)市場。
【核心優(yōu)勢】
? 資源無憂:精準(zhǔn)分配客戶池,無需開發(fā)新客
? 多元晉升:雙通道發(fā)展體系(管理序列/專業(yè)序列),季度考核快速晉級(jí)
? 福利升級(jí):五險(xiǎn)一金+父母商業(yè)險(xiǎn)+帶薪假期+年度體檢+節(jié)日禮金
【崗位職責(zé)】
1. 團(tuán)隊(duì)管理:帶領(lǐng)8-12人團(tuán)隊(duì)完成續(xù)費(fèi)指標(biāo),優(yōu)化服務(wù)流程與話術(shù)體系
2. 數(shù)據(jù)運(yùn)營:監(jiān)控客戶滿意度、續(xù)費(fèi)率、投訴率等核心指標(biāo),制定提升方案
3. 客戶經(jīng)營:通過企業(yè)微信/電話/等多形式維護(hù)客情,深度挖掘二次需求
4. 人才培養(yǎng):設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃,打造高績效服務(wù)團(tuán)隊(duì)
【任職要求】
? 學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(優(yōu)秀者可放寬)
? 經(jīng)驗(yàn):2年以上客戶服務(wù)/銷售管理經(jīng)驗(yàn),有電銷行業(yè)背景優(yōu)先
? 能力:具備數(shù)據(jù)分析、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及跨部門協(xié)作能力
? 素養(yǎng):服務(wù)意識(shí)強(qiáng),能承受壓力,有創(chuàng)新思維與客戶洞察
? 年齡:25-35周歲,身心健康,無不良征信記錄
【薪資體系】
底薪:6000-8000+團(tuán)隊(duì)提成年+度分紅
綜合收入:10000-20000元/月(上不封頂)
【成長路徑】
見習(xí)經(jīng)理→見習(xí)經(jīng)理→區(qū)域總監(jiān)→總經(jīng)理
【工作亮點(diǎn)】
? 彈性工作制:8:30-17:40,周末雙休+法定節(jié)假日
? 人文關(guān)懷:定期團(tuán)建、節(jié)日禮盒、健康體檢、子女教育津貼
無論您來自金融、教育、互聯(lián)網(wǎng)等任何領(lǐng)域,只要您有服務(wù)熱情與管理才能,這里都將為您提供綻放光彩的舞臺(tái)!