崗位職責(zé)：
（一）平臺(tái)日常運(yùn)營(yíng)與維護(hù)?
負(fù)責(zé) Facebook、LinkedIn、WhatsApp 等核心海外社媒平臺(tái)的日常賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，包括內(nèi)容發(fā)布、評(píng)論回復(fù)、私信處理，保障賬號(hào)活躍度與互動(dòng)率；?
監(jiān)測(cè)賬號(hào)狀態(tài)，規(guī)避違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)（如避免添加好友過(guò)快、內(nèi)容與賬號(hào)定位不符等），配合主管做好賬號(hào)安全維護(hù)，防止限流或封禁；?
維護(hù)平臺(tái)粉絲關(guān)系，對(duì)潛在客戶咨詢進(jìn)行初步響應(yīng)，引導(dǎo)至對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)對(duì)接渠道。?
（二）內(nèi)容創(chuàng)作與素材整理?
協(xié)助策劃符合目標(biāo)市場(chǎng)的社媒內(nèi)容（產(chǎn)品推廣、行業(yè)資訊、品牌故事等），撰寫(xiě)英文 / 小語(yǔ)種文案，搭配適配圖片或短視頻素材；?
收集行業(yè)熱點(diǎn)、競(jìng)品動(dòng)態(tài)及用戶偏好，整理內(nèi)容素材庫(kù)，支撐內(nèi)容創(chuàng)作效率提升，解決 “內(nèi)容更新難、質(zhì)量不穩(wěn)定” 的行業(yè)痛點(diǎn)；?
配合設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化內(nèi)容呈現(xiàn)形式，確保素材符合平臺(tái)規(guī)則與品牌調(diào)性。?
（三）客戶開(kāi)發(fā)與線索跟進(jìn)?
協(xié)助使用社媒獲客工具（如跨境魔方等），按國(guó)家、行業(yè)、產(chǎn)品等維度篩選精準(zhǔn)潛在客戶，突破 LinkedIn 三度人脈限制等平臺(tái)壁壘；?
批量整理客戶聯(lián)系方式（郵箱、WhatsApp 號(hào)碼等），進(jìn)行初步觸達(dá)（如發(fā)送產(chǎn)品資訊、合作意向溝通），提升有效客戶觸達(dá)數(shù)量；?
記錄客戶跟進(jìn)情況，及時(shí)同步至銷售團(tuán)隊(duì)，協(xié)助推進(jìn)轉(zhuǎn)化流程。?
（四）數(shù)據(jù)分析與報(bào)告撰寫(xiě)?
定期統(tǒng)計(jì)社媒賬號(hào)關(guān)鍵數(shù)據(jù)（曝光量、互動(dòng)率、線索量、轉(zhuǎn)化率等），分析運(yùn)營(yíng)效果與優(yōu)化方向；?
協(xié)助撰寫(xiě)周 / 月度運(yùn)營(yíng)報(bào)告，提出可落地的改進(jìn)建議，為團(tuán)隊(duì)決策提供數(shù)據(jù)支持；?
跟蹤廣告投放數(shù)據(jù)（若涉及），協(xié)助優(yōu)化投放策略，降低獲客成本。?
（五）跨部門(mén)協(xié)作與其他工作?
與銷售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等部門(mén)協(xié)作，同步產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、活動(dòng)信息，確保社媒運(yùn)營(yíng)與公司業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)；?
協(xié)助策劃海外社媒推廣活動(dòng)，負(fù)責(zé)活動(dòng)執(zhí)行與效果跟蹤；?
完成上級(jí)交辦的其他海外社媒相關(guān)工作。
任職要求：
（一）基本要求
本科及以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、市場(chǎng)營(yíng)銷、小語(yǔ)種（日語(yǔ) / 德語(yǔ) / 西班牙語(yǔ)等）相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
英語(yǔ)四級(jí)及以上，具備良好的聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力，能獨(dú)立完成英文文案撰寫(xiě)與客戶溝通；小語(yǔ)種能力者優(yōu)先，部分企業(yè)可提供底薪加成；
熟悉 Facebook、LinkedIn、WhatsApp 等海外社媒平臺(tái)規(guī)則與功能，有跨境電商或外貿(mào)社媒運(yùn)營(yíng)相關(guān)實(shí)習(xí) / 工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
（二）核心技能
具備基礎(chǔ)的內(nèi)容創(chuàng)作能力，能結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)偏好產(chǎn)出有吸引力的社媒內(nèi)容；
熟練使用辦公軟件（Excel、Word、PPT），會(huì)使用圖片處理工具（如 PS）或視頻剪輯工具者加分；
具備數(shù)據(jù)分析意識(shí)，能看懂基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)并提出初步優(yōu)化思路；
溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效配合跨部門(mén)工作，適應(yīng)跨境電商行業(yè)快節(jié)奏環(huán)境；
學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握社媒獲客工具使用方法，跟進(jìn)平臺(tái)規(guī)則與行業(yè)趨勢(shì)變化。
（三）職業(yè)素養(yǎng)
工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有耐心，注重細(xì)節(jié)，能承受一定工作壓力；
具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)與商業(yè)敏感度，目標(biāo)導(dǎo)向明確；
遵守公司規(guī)章制度，保守商業(yè)機(jī)密，不泄露客戶信息與賬號(hào)資源。