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1. 城市運營管理 * 負責所轄城市的整體運營，制定并執(zhí)行城市運營策略，完成公司下達的業(yè)績目標，包括但不限于司機規(guī)模、日均單量、城市利潤等。 * 分析城市市場環(huán)境、競爭態(tài)勢和用戶需求，制定針對性的運營策略，提升平臺市場份額和用戶活躍度。 * 監(jiān)控城市運營數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，持續(xù)優(yōu)化運營效率和用戶體驗。 2. 司機生態(tài)建設(shè) * 負責所轄城市司機規(guī)模的拓展和維護，制定并執(zhí)行司機拉新、留存、活躍等策略，確保司機數(shù)量和質(zhì)量滿足業(yè)務(wù)需求。 * 建立并完善司機服務(wù)體系，提升司機服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，降低司機流失率。 * 處理司機投訴和糾紛，維護平臺和司機的合法權(quán)益。 3. 渠道商開發(fā)與管理 * 開發(fā)并維護所轄城市的渠道商資源，與渠道商建立良好的合作關(guān)系，提升渠道商的完單量和司機體量。 * 制定渠道商管理制度和激勵機制，規(guī)范渠道商行為，提升渠道商運營效率。 * 幫助渠道商提升運營能力和服務(wù)水平。 4. 政府關(guān)系維護 * 負責與所轄城市政府相關(guān)部門的溝通和協(xié)調(diào)，及時了解政策法規(guī)變化，確保平臺合規(guī)運營。 * 配合政府部門進行檢查、處理投訴、罰款等事宜，維護平臺良好的政府關(guān)系。 * 積極參與行業(yè)交流和活動，提升平臺行業(yè)影響力。 5. 團隊建設(shè)與管理 * 負責所轄城市團隊的組建、培訓(xùn)和管理，打造高效、專業(yè)的運營團隊。 * 營造積極向上的團隊氛圍，提升團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力。