崗位職責:
1、跨境物流業(yè)務(wù)的整個操作流程,在途貨物跟蹤、費用結(jié)算、對賬等;
2、定期回訪分管客戶,聽取客戶的意見,與客戶建立起良好的關(guān)系,及時反饋客戶的需求;對應(yīng)收、應(yīng)付賬款;
3、可通過日常學(xué)習(xí),監(jiān)控物流運作流程,積極提出關(guān)于改進工作的建議,提升客戶服務(wù)質(zhì)量擅長總結(jié),可組織并解決服務(wù)異常,跟蹤異常報告記錄與整改的及時性和準確性;
4、負責所承運貨物在途跟蹤服務(wù)管理,協(xié)調(diào)處理運輸過程中的任何異常,若有異常情景要第一時間向上級反饋;
5、每月配合財務(wù)跟客戶確認未收款;
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。
任職資格:
1、本科以上,俄語可作為工作語言;
2、具有良好是商務(wù)意識并和客戶溝通聯(lián)系;
3、熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件;
4、強烈的客戶服務(wù)精神,優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度,具有良好的溝通能力,強烈的團隊精神。
公司福利:
1、入職即購買五險一金;
2、5-15天年休假及各類法定帶薪假期;
3、節(jié)假日為你準備各種福利,給你節(jié)日的溫暖;
4、豐厚的績效獎金,年終獎金等你來拿,讓你滿滿成就感;
5、不定時組織外出集體活動或團建活動,優(yōu)秀員工及項目負責人還有省外旅游福利;
6、員工培訓(xùn),讓你享受帶薪培訓(xùn)機會,公司提供培訓(xùn)費用等;