崗位職責：
1.業(yè)務(wù)咨詢：提供全方位政策、法律法規(guī)、辦事流程、材料要求的咨詢解答，精準識別服務(wù)對象的需求，引導至正確的辦理渠道或窗口。
2.輔助材料：指導填寫各類復雜表格、申請表；協(xié)助整理、核對申報材料，確保完整性、規(guī)范性。
3.線上協(xié)助：指導或代辦操作網(wǎng)上辦事平臺、手機APP、小程序；協(xié)助完成網(wǎng)上預約、申報、上傳電子材料、電子簽名等。
任職要求：
1.本科及以上學歷，有政務(wù)服務(wù)、行政審批或幫辦代辦相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉政務(wù)服務(wù)中心運作模式等有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.需要具備高度的責任心和團隊合作精神；
3.具備強烈的為民服務(wù)意識，耐心解答群眾疑問，主動優(yōu)化服務(wù)流程，提升政務(wù)服務(wù)滿意度；
4.能在業(yè)務(wù)高峰期承受工作壓力，靈活調(diào)整工作安排，應(yīng)對政策臨時調(diào)整等突發(fā)情況；
5.具備卓越的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同層級、不同領(lǐng)域的人員進行有效溝通
6.具備良好的個人形象、普通話標準，士不低于165cm，士不低于175cm