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崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)已成交用戶流量的承接與精細(xì)化運(yùn)營，通過定制化運(yùn)營動(dòng)作深化客戶關(guān)系、構(gòu)建信任體系，最終實(shí)現(xiàn)復(fù)購率與轉(zhuǎn)介紹率的核心指標(biāo)提升。
2.協(xié)助制定并落地社群運(yùn)營全鏈路策略，通過分層運(yùn)營持續(xù)提升社群活躍度與用戶參與深度，同步做好已成交用戶的社群專屬維護(hù)。
3.維護(hù)社群健康有序的交流生態(tài)，深度挖掘并沉淀已成交用戶的核心需求與反饋，為公司產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化提供關(guān)鍵數(shù)據(jù)與信息支撐。
4.負(fù)責(zé)社群用戶（含已成交用戶）分層與畫像分析，基于用戶數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，強(qiáng)化社群品牌影響力與行業(yè)口碑。
5.參與社群活動(dòng)的全流程策劃與執(zhí)行，重點(diǎn)打造已成交用戶專屬活動(dòng)，提升用戶忠誠度與生命周期價(jià)值。
6.參與產(chǎn)品定價(jià)體系的研討與制定，結(jié)合已成交用戶需求、市場競品情況及運(yùn)營數(shù)據(jù)，提供科學(xué)合理的定價(jià)建議。
7.依托數(shù)據(jù)分析能力，定期復(fù)盤社群運(yùn)營、活動(dòng)執(zhí)行及已成交用戶維護(hù)等相關(guān)數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)結(jié)論持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營策略、活動(dòng)方案及定價(jià)邏輯。
任職要求：
1.具備 1 年及以上社群運(yùn)營從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)療行業(yè)相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，有成功提升復(fù)購 / 轉(zhuǎn)介紹案例者優(yōu)先。
2.擁有優(yōu)秀的文字輸出與跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的客戶關(guān)系建聯(lián)能力，可高效拉近與已成交用戶的距離、建立長期信任，同時(shí)具備強(qiáng)應(yīng)變能力與抗壓能力。
3.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神與高度責(zé)任心，工作嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，能夠高效完成各項(xiàng)運(yùn)營指標(biāo)。
具備扎實(shí)的數(shù)據(jù)分析能力，可獨(dú)立完成數(shù)據(jù)采集、整理、分析，能精準(zhǔn)解讀已成交用戶的復(fù)購、轉(zhuǎn)介紹數(shù)據(jù)，并輸出可落地的優(yōu)化方案
4.具備成熟的社群活動(dòng)策劃能力，有從 0 到 1 活動(dòng)策劃與落地經(jīng)驗(yàn)，尤其具備已成交用戶專屬活動(dòng)的策劃經(jīng)驗(yàn)者更佳。