日常銷(xiāo)售管理?:
1.負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常銷(xiāo)售工作,包括為顧客導(dǎo)購(gòu)、解答問(wèn)題,接單、打單、查單等處理訂單及顧客的售后服務(wù),以及平臺(tái)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)和資料的整理?;
2.?客戶(hù)溝通與維護(hù)?:已經(jīng)合作客戶(hù)溝通,推廣公司產(chǎn)品,發(fā)送店鋪業(yè)績(jī)數(shù)據(jù),提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和簽約率?;
3.訂單管理?:負(fù)責(zé)電商部門(mén)銷(xiāo)售合同及其他文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作,配合電商部門(mén)與外部渠道的日常對(duì)接,包括公司資料的整理提交、公司圖片等素材的提供等
4.平臺(tái)管理?:負(fù)責(zé)外貿(mào)平臺(tái)帳號(hào)的管理與維護(hù),熟悉平臺(tái)和公司要求上傳產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行調(diào)研、分析以及做出調(diào)價(jià)安排;
5.客戶(hù)服務(wù)?:及時(shí)回復(fù)客戶(hù)郵件,解決客戶(hù)售前售后問(wèn)題,處理客戶(hù)投訴及中差評(píng),維護(hù)貿(mào)易平臺(tái)安全穩(wěn)定,處理客戶(hù)訂單,確保發(fā)貨及時(shí),提供售后服務(wù)?