1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢(xún)工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待,基本咨詢(xún)和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、公司展廳,企業(yè)文化等部分內(nèi)容講解。
4、負(fù)責(zé)接待室的衛(wèi)生細(xì)節(jié)清潔及桌椅、茶杯擺放,并保持整潔干凈。
5、接待前準(zhǔn)備工作:
a)來(lái)客人數(shù)確認(rèn):會(huì)議前向相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)來(lái)客人數(shù),為布置會(huì)議室及訂餐做準(zhǔn)備;
b)會(huì)議室桌椅布置:在開(kāi)會(huì)前將會(huì)議室的桌面收拾整潔,會(huì)議椅歸位;
c)茶水及點(diǎn)心:會(huì)議前準(zhǔn)備好茶、熱水及杯子,等來(lái)客就位后逐個(gè)送茶;接待貴客時(shí),應(yīng)前準(zhǔn)備必要的水果及點(diǎn)心供開(kāi)會(huì)人員食用;
6、會(huì)議中服務(wù)工作:a)為開(kāi)會(huì)人員添加茶水;b)按照領(lǐng)導(dǎo)要求提供會(huì)議支持;
7、會(huì)議后的清理工作:將剩余茶水及茶杯清理干凈,未食用的點(diǎn)心整理歸入茶點(diǎn)處。
8、收發(fā)郵件,報(bào)刊,傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。
9、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
任職條件:形象崗,身高165,體重55公斤,氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任心強(qiáng)。
1.年齡22-32歲,形象端莊,氣質(zhì)佳;
2.良好的傾聽(tīng)能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
3.有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;
5.普通話標(biāo)準(zhǔn),有耐性,做事細(xì)心;
試用期3000,兩個(gè)月后轉(zhuǎn)正3500;