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更新于 9月19日
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舉報

云平臺運營中級工程師(J10060)

1.3-1.6萬
  • 北京昌平區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

平臺運營
崗位職責:
1.云平臺產(chǎn)品實施，云服務目錄發(fā)布，云能力宣傳推廣，實施用戶活動，組織賦能培訓。云門戶持續(xù)更新，建設云能力指標，展示指標數(shù)據(jù)，服務產(chǎn)品及解決方案實施；
2.實施和優(yōu)化云平臺運營流程，確保流程的高效性和合規(guī)性。協(xié)助制定和完善云平臺運營的制度規(guī)范。實施流程自動化項目，提升運營效率；
3.實施用戶服務管理體系，確保用戶需求的快速響應和問題解決。為團隊成員提供用戶服務培訓，提高服務意識和溝通技巧，確保能夠高效地解決用戶問題。建立用戶服務反饋機制，定期收集用戶對服務的評價和建議，改進服務質(zhì)量和流程。協(xié)助制定用戶服務標準和SLA（服務級別協(xié)議）。解決用戶服務中的常見問題，提升用戶滿意度；
4.實施資源計量和計費體系，確保資源的合理計費和成本控制。協(xié)助制定計費策略和收費標準。解決計量計費中的常見問題，確保計費準確性；
5.實施用戶需求收集和分析，確保需求與業(yè)務目標一致。協(xié)助制定需求優(yōu)先級和實施方案。解決需求管理中的常見問題，確保需求的高效交付。在需求實現(xiàn)后進行效果評估，收集用戶反饋，用于后續(xù)需求的優(yōu)化和改進；
6.實施數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析體系，確保數(shù)據(jù)的準確性和可用性，協(xié)助制定數(shù)據(jù)分析標準和報告模板。解決數(shù)據(jù)分析中的常見問題，提供決策支持。加強數(shù)據(jù)安全和隱私保護，確保數(shù)據(jù)分析過程中數(shù)據(jù)的合法使用和安全存儲。
任職要求:
1.具備3年及以上云計算或IT運營管理經(jīng)驗，有私有云環(huán)境下的運營經(jīng)驗；
2.具備云產(chǎn)品服務、流程管理、用戶服務、計量計費、需求管理、數(shù)據(jù)分析等方面的實踐經(jīng)驗；
3.熟悉私有云平臺的架構和操作，熟練使用流程管理和自動化工具，了解計量計費系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具；
4.掌握云計算概念、架構和工作原理；
5.具備一定的跨領域知識，如網(wǎng)絡、存儲、安全等，能夠從整體上理解和優(yōu)化云平臺的運營；
6.掌握IT服務管理和客戶關系管理相關知識；
7.了解FinOps云成本相關知識；
8.具備出色的分析和解決問題的能力，優(yōu)秀的溝通和團隊協(xié)作能力；
9.具備一定的項目管理能力；
10.具備ITIL、PMP等項目管理或IT服務管理認證，擁有初\中級云計算認證（如華為HCIP\HCIA等認證）者優(yōu)先；
11.有較好的文檔撰寫能力。

工作地點

北京昌平區(qū)中海實業(yè)有限責任公司未來科技城分公司中國海油科技園區(qū)D座

職位發(fā)布者

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