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崗位職責(zé) 1、銷售支持: ? 協(xié)助銷售人員進(jìn)行客戶資料整理、合同制作、訂單處理等工作。 ? 負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析和報(bào)表制作，為銷售決策提供數(shù)據(jù)支持。 ? 協(xié)助銷售人員處理客戶咨詢、投訴等問(wèn)題，提升客戶滿意度。 2、客戶服務(wù): ? 負(fù)責(zé)客戶接待、電話接聽、郵件回復(fù)等工作，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 ? 定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶需求，收集客戶反饋。 ? 協(xié)助組織客戶活動(dòng)，提升客戶粘性。 3、內(nèi)部協(xié)調(diào): ? 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)、物流、財(cái)務(wù)等部門溝通協(xié)調(diào)，確保銷售訂單順利執(zhí)行。 ? 協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成部門日常事務(wù)性工作。 4、其他: ? 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職條件 1. 硬性條件 ? 學(xué)歷: 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、工商管理、文秘等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 ? 經(jīng)驗(yàn): 1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有工業(yè)潤(rùn)滑油行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 技能: 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel、PPT等；熟悉ERP、CRM等辦公系統(tǒng)。 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和服務(wù)意識(shí)。 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力和文案寫作能力。 ? 證書: 持有相關(guān)證書者優(yōu)先。 2. 軟性條件 ? 行業(yè)知識(shí): 了解工業(yè)潤(rùn)滑油產(chǎn)品知識(shí)及行業(yè)動(dòng)態(tài)者優(yōu)先。 ? 學(xué)習(xí)能力: 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠快速掌握新知識(shí)和新技能。 ? 責(zé)任心: 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備良好的職業(yè)道德。 ? 細(xì)心耐心: 工作細(xì)致耐心，能夠處理繁瑣的事務(wù)性工作。 ? 團(tuán)隊(duì)合作: 具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。 工作地點(diǎn)：固安、北京各一名