汽車(chē)行業(yè)電話邀約專(zhuān)員（常稱(chēng)DCC邀約專(zhuān)員）核心是通過(guò)電話/線上工具將潛客邀約到店，崗位要求如下： 基礎(chǔ)門(mén)檻 - 學(xué)歷：中專(zhuān)/中技及以上，經(jīng)驗(yàn)優(yōu)者可放寬。 - 經(jīng)驗(yàn)：電話銷(xiāo)售/客服/邀約經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，有汽車(chē)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)更佳。 - 資質(zhì)：普通話標(biāo)準(zhǔn)，熟悉電腦與CRM系統(tǒng)操作。 核心能力 - 溝通：表達(dá)清晰、有感染力，能挖掘需求、處理異議、引導(dǎo)到店。 - 抗壓：接受高呼出量與業(yè)績(jī)考核，能積極處理拒絕與失敗。 - 執(zhí)行：按時(shí)完成呼出、邀約、到店等KPI，規(guī)范錄入客戶(hù)數(shù)據(jù)。 - 協(xié)作：與展廳銷(xiāo)售、市場(chǎng)部門(mén)聯(lián)動(dòng)，高效銜接客戶(hù)信息。 - 學(xué)習(xí)：快速掌握車(chē)型、政策、促銷(xiāo)，優(yōu)化話術(shù)與邀約策略。 職業(yè)素養(yǎng) - 目標(biāo)導(dǎo)向：以邀約到店與協(xié)助成交為核心，追求高轉(zhuǎn)化率。 - 服務(wù)意識(shí)：禮貌耐心，維護(hù)品牌形象與客戶(hù)信任。 - 合規(guī)誠(chéng)信：保護(hù)客戶(hù)隱私，信息透明不夸大。 加分項(xiàng) - 熟悉DCC流程、垂媒線索管理、汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)與競(jìng)品信息。 - 具備數(shù)據(jù)分析與客戶(hù)分層能力，可優(yōu)化邀約效果。