一、任職標準
教育背景及工作經(jīng)驗:
1.身體健康,能適應零售行業(yè)工作節(jié)奏。
2.大專及以上學歷,有零售行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮 。
專業(yè)技能及個人能力:
1.具備良好的溝通能力和服務意識,熱情主動,耐心細致 。
2.工作認真負責,有較強的責任心,吃苦耐勞,能承受一定的工作壓力 。
3.具備基本的計算機操作能力,收銀員需熟練掌握收銀系統(tǒng)操作 。
二、崗位職責
主要職責與工作內(nèi)容:
商品陳列與維護
1.按規(guī)則擺放商品(如分類、促銷位),確保貨架豐滿、標簽清晰(價簽與商品對應),及時整理臨期或破損商品。
2.跟蹤暢銷/滯銷品,協(xié)助調(diào)整陳列位置,提升銷量;配合促銷活動布置堆頭、端架,突出活動商品。
銷售與推廣
1.主動接待顧客,介紹商品特點、促銷信息,引導購買(如推薦替代品、關聯(lián)商品)。
2.完成個人或區(qū)域銷售指標,配合門店營銷活動(如折扣、滿減)。
接待與咨詢
1.熱情回應顧客詢問(如商品位置、價格、使用方法),協(xié)助查找商品,處理簡單投訴或建議。
售后處理
1.協(xié)助處理商品退換貨(核對小票、商品狀態(tài)),協(xié)調(diào)解決顧客與超市的糾紛,確保服務滿意度。
收銀與結算
1.負責收銀臺操作,準確掃描商品、收取款項,核對金額并找零,確保賬實相符;妥善保管現(xiàn)金、票據(jù)及設備。
2.高峰時段引導顧客分流,提高結賬效率,避免排隊擁堵。
環(huán)境與安全
1.維護負責區(qū)域的衛(wèi)生(如貨架、地面清潔),及時清理潑灑物、雜物,確保通道暢通。
2.檢查消防設施、用電設備是否正常,防范盜竊、過期商品等風險。
補貨與盤點
1.定期檢查商品庫存,及時從倉庫補貨,記錄缺貨信息并反饋給采購或主管。
2.參與日?;蛟露缺P點,核對商品數(shù)量與系統(tǒng)數(shù)據(jù),確保庫存準確,排查差異原因。
信息記錄
1.登記商品損耗、臨期品處理情況,記錄顧客需求或建議,為門店運營優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。
三、其他要求
資質證書:擁有國家認可的相關資質證書者優(yōu)先。