職位描述
物業(yè)前置客服物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理客戶投訴問題的維修整改，品質(zhì)提升，確保落地效果；
2、負(fù)責(zé)項目前中后期運營風(fēng)險檢查、跟進風(fēng)險銷項；
3、負(fù)責(zé)項目月度滿意度提升維護；
4、負(fù)責(zé)客戶活動的組織策劃，客戶關(guān)系的維系；
5、搭建部門客服組織架構(gòu)，制定區(qū)域客服制度，不斷完善部門體系；
6、管理三個項目的前置客服，協(xié)調(diào)其他部門與資源等。
任職要求
1. 形象與素養(yǎng)：形象端正，氣質(zhì)優(yōu)雅。
普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備親和力與職業(yè)禮儀，服務(wù)意識強。
2. 經(jīng)驗與能力
大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2年以上客服管理或者品質(zhì)管理經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)流程。
具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力及團隊合作精神。
3. 技能與態(tài)度
熟練使用辦公軟件，可獨立處理文案及數(shù)據(jù)分析。
責(zé)任心強，能承受工作壓力，適應(yīng)彈性工作安排。
薪資福利
五險+績效獎金+節(jié)日福利+年終獎+高溫補貼。
工作地點：合肥市新站區(qū)琥珀梓桐院售樓部/星啟錦宸售樓部/星啟時代售樓部
工作地點
合肥蜀山區(qū)星啟時代
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安徽琥珀物業(yè)服務(wù)有限公司安徽琥珀物業(yè)服務(wù)有限公司注冊成立于2014年3月11日，注冊資本金1200萬元，是合肥城建發(fā)展股份有限公司的全資子公司，是一家國有企業(yè)、小微企業(yè)。安徽琥珀物業(yè)服務(wù)有限公司制度完善、人員精干，秉承“服務(wù)創(chuàng)造價值，品質(zhì)成就未來”的理念，以“客戶滿意是我們永恒的追求”為宗旨，倡導(dǎo)“以人為本”的親情管理模式，視客戶為親人和朋友，珍惜客戶的信任，積極熱情地滿足客戶的服務(wù)需求，把誠信的服務(wù)和客戶的贊譽視作公司發(fā)展最牢固的基礎(chǔ)。
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