工作內(nèi)容:
1.利用客服系統(tǒng),接聽全國車險(xiǎn)和非車險(xiǎn)報(bào)案、咨詢服務(wù)熱線(不需要呼出電話,無銷售性質(zhì));
2.為客戶解答相關(guān)問題咨詢;
3.為客戶提供快速、準(zhǔn)確、專業(yè)的服務(wù)。
任職要求:
?學(xué)歷:大專及以上學(xué)歷(統(tǒng)招)硬性要求
?年齡:18-38周歲;
?需要打字測(cè)試,打字速度至少30字/分鐘
?接受排班,夜班;
客服工作時(shí)間:
?按照排班表上班,7:30-16:40;9:00-18:00;14:00-22:00;夜班:18:00-次日7:30;(晚上九點(diǎn)后下班公司報(bào)銷打車費(fèi)用)
每天8小時(shí),每周至少2天休息。(節(jié)假日三倍薪資)
?每月4天左右晚班值班,做四休三。
前期入職1個(gè)月為初級(jí)客服,主要做車險(xiǎn),每通提成為1元-1.1元;入職后期升為高級(jí)客服,可以兼做非車險(xiǎn),每通電話提成2.3元;
薪資:試用期大專綜合薪資5300,本科綜合薪資6100;試用期2-3個(gè)月;
轉(zhuǎn)正后無責(zé)底薪2300-3100+接聽量(每通電話提成2.3元)綜合7000-8000
福利:入職繳納上海五險(xiǎn)一金,大小節(jié)福利,年終獎(jiǎng),健身房,內(nèi)部食堂