1.團(tuán)隊?wèi)?zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行：制定公司整體目標(biāo)戰(zhàn)略、年度計劃和季度目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊分解目標(biāo)任務(wù)，制定目標(biāo)策略和實施方案，并監(jiān)督執(zhí)行過程，確保目標(biāo)的達(dá)成。
2.客服團(tuán)隊管理與發(fā)展：負(fù)責(zé)團(tuán)隊組建、培訓(xùn)、激勵和考核，建立管理機(jī)制；組織培訓(xùn)提升成員技能，關(guān)注職業(yè)發(fā)展，打造高績效團(tuán)隊。
3.市場拓展與客戶開發(fā)：分析市場和客戶需求，制定拓展策略；帶領(lǐng)團(tuán)隊開拓新市場和客戶，擴(kuò)大份額；維護(hù)重要客戶關(guān)系，提高忠誠度。
4.客服團(tuán)隊統(tǒng)籌管理：制定客服標(biāo)準(zhǔn)和流程，規(guī)范服務(wù)行為；領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；建立反饋機(jī)制，提升滿意度。
5.售后工作監(jiān)督與優(yōu)化：統(tǒng)籌售后團(tuán)隊處理物流問題，確保妥善解決；分析原因，優(yōu)化流程，降低問題發(fā)生率。
6.客戶關(guān)系維護(hù)與管理：建立完善的客戶關(guān)系管理體系，定期拜訪重要客戶，了解客戶需求和滿意度，及時調(diào)整服務(wù)策略，提升客戶體驗。
7.銷售預(yù)算與成本控制：根據(jù)目標(biāo)制定預(yù)算，嚴(yán)控銷售成本；分析費(fèi)用合理性，優(yōu)化資源配置。
8.完成上級交辦的其他財務(wù)工作。

任職要求:
1.擁有3年及以上同崗位銷售經(jīng)驗，有德邦、順豐等行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。
2.能夠在較大工作壓力下完成任務(wù)，具備較強(qiáng)的商務(wù)談判能力與獨立的市場開拓能力。
3.具備良好的市場意識，擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力與表達(dá)能力。
4.擁有良好的職業(yè)素質(zhì)、高度的敬業(yè)精神與優(yōu)秀的團(tuán)隊協(xié)作精神。
5.具備強(qiáng)烈的進(jìn)取心，能夠吃苦耐勞，富有開拓創(chuàng)新精神。