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1、負責研究和策劃不同服務等級的物業(yè)服務標準編制、修訂及培訓宣貫體系標準及作文件并予以落實；
2、主導實施公司層面的關鍵項檢查、客戶滿意度調(diào)查，跟進對應客戶觸點及問題整改銷項；
3、結(jié)合項目需求，通過現(xiàn)有管理機制推進各項品質(zhì)指標達成；
4、按需開展物業(yè)各條線、案場服務條線的業(yè)務幫扶及培訓、賦能等工作；
5、負責組織對各崗位服務過程的抽查及抽查情況的匯總、統(tǒng)計、分析工作；
6、負責對不合格項糾正（預防）措施的跟蹤和驗證。
任職要求:
1、本科及以上學歷，質(zhì)量管理、物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先；
2、3年以上同崗位管理經(jīng)驗，有知名物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗；
3、熟悉標準化管理和質(zhì)量管理工作，對物業(yè)項目服務管理、案場管理有一定的了解，具備物業(yè)管理、品質(zhì)管理、標準體系等專業(yè)知識；