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職位描述：主要負(fù)責(zé)平臺(tái)物流業(yè)務(wù)的客戶線索轉(zhuǎn)化及客戶運(yùn)營(yíng)工作。
主要職責(zé)：
一、客戶線索轉(zhuǎn)化：
1. 通過(guò)電話、社交媒體以及線下專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等方式聯(lián)系潛在客戶，介紹公司的物流服務(wù)；
2. 識(shí)別客戶需求，提供專(zhuān)業(yè)的解決方案，促成銷(xiāo)售；
3. 跟進(jìn)客戶反饋，及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略，提高轉(zhuǎn)化率。
二、客戶運(yùn)營(yíng)：
1. 定期與現(xiàn)有客戶保持聯(lián)系，了解客戶需求和滿意度；
2. 處理客戶投訴和問(wèn)題，提供高效的解決方案，提升客戶滿意度；
3. 組織和參與客戶回訪活動(dòng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
4. 協(xié)助客戶進(jìn)行平臺(tái)操作培訓(xùn)，確?？蛻裟軌蚴炀毷褂闷脚_(tái)服務(wù)。
任職要求：
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 具備1-2年銷(xiāo)售或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，有物流行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3. 優(yōu)秀的溝通和談判能力，能夠獨(dú)立完成銷(xiāo)售任務(wù)；
4. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神；
5. 熟練使用辦公軟件。